10月底缴的暖气费，到现在我家的暖气片还是冰凉的，咋回事

somao

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郑州市热力公司

处理时间

2020-8-27 09:15

尊敬的热力公司：
                我家住农科路鑫苑世家1号楼1单元3013，我是10月底缴的暖气费，到现在 11月30日，都一个月了，我家的暖气片还是冰凉的，一点温度都没有，室内温度连5度都超不了，在室内还得穿羽绒服，给物业打电话，他们说暖气阀门已经打开，也排气，请问热力公司 这种情况怎么办？到底还让用吗？签的合同上说保障室内温度不低于16度，但是 实际室内温度连5度都没有，你们得给一个说法吧？是退钱，还是来维修？你们11月15号开始供暖，但是现在我一直都没用上暖气，请问这段时间该怎么算？

郑州热力

网友您好， 鑫苑世家小区是去年入网的用户，对于此类用户按照务院《建设工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：供热与供冷系统为２个采暖期、供冷期。质保期内出现的因采暖系统或暖气设施自身原因造成用热质量不达标的，由工程建设单位（开发商）负责整改维护。
    您反映的情况我们已通知分公司，专管员会及时与物业联系，协调解决，对以往给您带来的不便深感抱歉，感谢您对郑州热力的理解与支持。

somao