嵩山南路266号旭辉佳苑暖气不热，没人管！

慧诚物业

处理中

郑州市热力公司

工作时间

15550小时:43分钟

小区名：旭辉佳苑地址：郑州市嵩山南路266号
原因：自2015年11月15日供暖以来，小区供暖业主的家中就没有暖和过，交钱时，负责收费的热力公司工作人员称今年会有专门负责小区换热站的维护工作，能保证居民家中供暖，但半个月过去了，业主家中还是不暖和，大部分业主家中温度只有14,5℃，在家里需穿毛衣及棉衣，手在外面都是冷的。目前业主家中暖气管道分为并联和串联，串联的用户只用以进水口近的暖气片是热的，其他都是冰冷的，并联的用户每组暖气片只有两段有点温度，中间是凉的，自称热力的工作人员上门查看，确称是正常的，业主拨打郑州热力客服电话(0371)68890222，总是坐席繁忙，问难已经有办个月之久，交了钱确不能得到供暖负责，希望有关部门能重视，不要搪塞老百姓！
                                                                                                                                     旭辉佳苑广大业主

郑州热力

网友您好，旭辉佳苑小区是我公司南区供热分公司负责的供热区域，贵小区是新入网的用户，对于此类用户按照务院《建设工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：供热与供冷系统为２个采暖期、供冷期。质保期内出现的因采暖系统或暖气设施自身原因造成用热质量不达标的，由工程建设单位（开发商）负责整改维护。
    您反映的情况我们已通知分公司，专管员会及时与物业联系，协调解决，我公司会积极配合物业进行排查，也请您将家中存在问题及时反映给物业。对以往给您带来的不便深感抱歉，感谢您对郑州热力的理解与支持。