河南联通公司乱收费

简单也狠羙

处理中

郑州市市场监督管理局

工作时间

15548小时:45分钟

我用联通有段时间了以前没遇到这种乱收费情况.15年11份因为参加联通公司的赠话费活动在网上充值了100元话费当月余额有120多然后到12月2号手机直接高额停机10010短信提示已欠费110多，我平时每月话费平均是消费50元左右不可能1天就消费200多所以去联通营业厅查了下消费情况。营业员说当月没有什么消费只是1号凌晨3点半上网流量超了21M，扣得200多话费就是流量费具体他也解释不清处。我一半12点就睡觉了怎么可能半夜起来用流量，再者说我这个套餐超出的流量是1M3毛，21M也不可能200多。然后多次打10010投诉电话也没给我解决工作人员只说愿意给我返还一半话费然后就各种拖延。无奈只好在这里投诉，联通公司在用户毫不知情的情况下私自扣费而且还不是按套餐收费，扣得话费也没什么收费标准希望有关领导可以关注下给消费者一个公道。

郑州工商

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