星城国际小区西苑的居民用电问题

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商都路与万三路交叉口东南的星城国际小区西苑，交房至今已有5年以上，到现在为止我们用的电还不是正常的居民用电，据白沙供电所介绍本小区的用电线路没有使用单独的板块，使用的是和刘申庄村的板块（刘9板）基建用电，2015年下半年开始，流动人口剧增，用电负荷激增，而且线路老化，故障频发，造成频繁停电。
1.请问小区未使用正常的居民用电的情况下交房是否符合相关规定？

2.在上述的情况下收取物业费是否符合规定？


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中牟县电业局

该小区可到电业局进行正式用电报装