关于东峰听橹小区物业问题

热爱生活在郑州

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郑州市房管局

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尊敬的相关部门

我是万千房奴中的一员，前期，我通过贷款购买了一套东风路东明路交叉口西南角东峰听橹小区的一套住房，这个小区在房管局有过备案，相信这一年多来，房管局也会对这个小区的开发商、物业等有所了解，有几个问题希望能够关注并帮助解决一下。

1、关于小区综合验收问题。2014年1月，开发商通知业主去收房并选车位，当广大业主满怀欣喜的去收房的时候，开发商却拿不出综合验收报告，后期也经过房管局的“调解”，认定开发商未取得综合验收报告不具备交房条件，但后续却没有任何下文了。之所以选择购买此房屋，我们主要是看到开发商手续齐全，出于对政府部门特别是房管局的信任，才购买的这套房屋，而现在相关部门却没有任何作为，我们感到心寒呀。当时的前期物业说了，不管啥时候收房都是要从1月1日开始交物业管理费，迫于生活的压力，并且对主管部门的失望，所以很多家都陆陆续续收房了。时至今日，一年多过去了，综合验收仍未通过，房管局没有任何的作为。

2、关于物业的问题。按照规定，开发商与业主合同约定前期物业是珠江物业，但从我们从一开始就发现是一个叫悦宁物业的在参与管理，一个三级资质的公司，却收一平方2元的价格，并且根本谈不上有服务。由于业主意见比较大，11月份的时候，这个物业公司说不干了，来了一群不明身份的人接手说是管理，接手后开始阻挡业主回家。目前坐在物业公司办公室的一群人不知道是从哪儿来的，口口声声说是帮助管理的，在没有悬挂任何物业资质牌子、未明示车位管理费标准的情况下，强制阻拦业主车辆不让回家，只有在无法回家时候保安才会说让去找物业缴费，关键是物业是哪个公司我们现在都不知道，现在在房管局备案的物业公司到底是哪一个呢？如果给这一群人交费了，过两天跑了这账算在房管局头上还是悦宁物业头上？

3、关于房管局工作不作为的问题。近期，我们一个业主向房管局反映，上周三（1月13日），一个自称是房管局物业管理科的人来小区看了看，他的答复是：“小区卫生还很满意，现在小区有人帮你们管理就不错了，要不然你们这儿更乱”。这个自称房管局物业管理科的人电话是136****9488（不涉及隐私，隐藏几位号码），难道房管局的工作人员难道不是说政策吗？现在小区备案的物业公司是谁？现在坐在办公室的是这个公司的吗？这些难道不核实吗？

4、关于物价部门工作不作为问题。关于我们小区的问题有许多，大家也多次向房管局、物价局等部门反映，得到的是小区物业费、车位管理费都放开了，需要双方协商确定。我也找到国家发改委的文件，但是我们现在跟谁协商呢？一群人拦着不让进，我们就跟这群人协商？过两天换一拨人怎么办？2014年，郑州市有个物业收费的指导价格，随后不到三个月的时间，国家发改委印发了《关于放开部分服务价格意见的通知》（发改价格【2014】2755号），明确指出放开的收费有“物业服务企业接受业主的委托，按照物业服务合同约定……收取的费用”、“住宅小区停车服务”，但同时，更加重要的是提出各级部门“在放开服务价格时，应要求各经营者严格遵守《价格法》等法律法规……严格落实明码标价制度，在经营场所醒目位置公示价目表和投诉举报电话等信息”“不得利用优势地位，强制服务、强制收费，或只收费不服务、少服务多收费”等，没有明示收费标准，物价部门该管理吗？

自己有家不能回，被一群人强制拦截不让回家，我希望政府给指条明路，总之一句话，希望政府能够帮我们解决回家问题，而不是让我去给某某部门反映。

反映人:杨先生。电话13*******20