请二七区政府领导指导，督促，协调。(下派单位：二七区)

段风

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2016-3-14 12:00

      请转亚星集团总部高国安     我们都是亚星盛世小区的业主代表，近4年来，亚星盛世物业管理不善，态度霸道，漫天要价，导致亚星许多小区业主大量维权，大量投诉，亚星盛世集团领导可以去网上搜一搜，投诉成千上万条，主要是投诉其物业不作为，其物业不想着怎么方便业主，却想着怎么为难业主，近三年中，亚星集团口碑急速下降，没有口碑就是自取灭亡。可以说物业差是影响口碑的重要因素。
希望亚星集团认真面对问题，整顿物业。让业主们住着舒服，住着安心。

    亚星盛世家园、亚星城市山水、亚星盛世悦都、亚星盛世郦都 ， 4个小区联合投诉。希望2016年亚星集团以新的面貌迎接好业主。
       我们业主真心希望亚星盛世物业能好一点。没有口碑，再好的广告也没有用。  希望2016年亚星集团以新的面貌迎接好业主。



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我中心工作人员就该业主反映的问题前往河南亚星盛世物业服务有限公司进行沟通，并要求物业公司针对业主提出的盛世物业管理问题，结合自身进行自查及整顿。该物业公司表示在服务中确实存在不足之处，为了更好地服务业主，让服务进一步得到提升，2016年度亚星盛世物业表示会从以下几个方面整顿提升：
1、自身整顿，对部分管理层进行调整，调整最适合的人在最适和的小区提供物业服务。
2、聘请国际知名物管做企业顾问，从业务和管理企业角度提升物业服务质量，提升业主满意度。
3、联合地产公司增加硬件和改造部分公共设施，以利于业主住的更加放心、安心、舒心。
4、加强和增加业主建议和意见投诉渠道，并对合理化建议及时改进并公示及回访。
5、推出微信公众号和业主QQ群，增进物业和业主沟通平台，共同打造和谐。
我中心已责成河南亚星盛世物公司加强内部管理，切实落实不足之处，提高服务质量，为广大业主更好的服务。