想问问领导服务行业是不是就要低人一等

kxklmyt

已处理

郑州市公交总公司

处理时间

2016-4-5 14:21

公交公司内部管理为什么是自打自脸？被等来的乘客辱骂后还要等到公司的处罚，做为车长以后还能不能等待跑来赶车的乘客，如果等来的还是人还没上来辱骂声都传来的人做为车长该怎么办？有问必答，疑问算不算是问，该不该回答？不让开生气车，给辱骂车长的乘客发生不愉快能不能生气？能不能心情不好？做为车长我们的工作是不是低人一等？我们的人格、尊严是不是都不存在？我们要做到有问必答也要做的打不还手骂不还口，乘客问的时候我们不能问的时候我们要即时回答（不能无声服务）乘客辱骂的时候我们就要装聋作哑。难道坐在这个位置上我们要学会七十二变的本事吗？

郑州公交总公司

职工朋友您好，作为一名公交车长，每天为城市里的人们提供着出行服务，我们是最应该赢得尊重的。但在工作中难免会遇到这样活那样的乘客，这也就需要我们多点耐心并且更加要注重方式方法。如果您对所在单位的管理方法及考核制度存有异议，可以逐级向车队、公司工会进行反映。

kxklmyt

呵呵，反应有用吗？反应的结果就是我没有做到装聋作哑，没有让其骂个痛快，最基本的尊严就难以维护，这就是公司、总公司给职工的回复吗？让政府放心，让市民满意。那让职工呢，敢问一下相关领导，我们一线职工就过的那么卑微吗？

傻傻的等

伙计，有人骂咱就骂，有人打咱就打，公司说的好听，你敢骂他一句试试，他不得天天给你找事扣钱！公司没把我们当人，我们只是一个工具

郑州公交总公司

职工朋友您好，尽管不清楚您再工作中遇到的情况，但您的心情我十分理解。不可否认我们个别单位的管理方式方法存在有待完善的地方，总公司在前期的工作中也已要求各单位在各调度室张贴两级工会负责人相关信息，以便于广大职工朋友可以及时反映在工作或生活中遇到的问题并进行有效沟通和解决。如愿意，请告知我们您的所在线路和联系方式，我们会督促责任单位与您做进一步沟通。