我2013年12月21日，在郑州富达丰田4S店购买一辆新款Rav4白色2.0新锐版，仅仅在购车后不到两个月的时间，也就是2014年2月初，我正在高速上行使，突然仪表盘上几个故障灯全部亮起！出现转速4、5千转，车速超不过40公里。去富达丰田4S店修了六次，每次都是把故障码消除，始终都没找到问题所在。后来也不了了之。下方会附上照片。
2016年2月2日早上，车辆突然自燃起火，110.119保险，都通知到场了，警方已经出具了‘该车属自燃着火，暂不予立案’的书面材料，消防队随后也出具了‘排除外火，不排除电气故障引发火灾’的火灾认定书。
厂家和4s店到现场后，直接口头拒绝承认是车的质量问题。也拒不出示工作证件和书面材料。
说厂家要来检查车，还得我提申请厂家才会来。过去一个多月了直到3月8号才来，检查完直接就说自己的车没问题，一个自称是一汽丰田的叫‘马良’，他说他就代表厂家回复我的，也没有出具任何书面证明。我的律师当场问他要工作证件或者名片，死活不出示，不知道他在害怕啥！既然你‘马良’说代表一汽丰田给我的答复，为什么害怕到不敢出示工作证件或名片？当时我需要核实他的身份，他拒不出示，无奈之下，我只好报了110，至少我通过110登记的身份信息我确认了他叫‘马良’。
一个简单的向客户证明身份都不敢，这就是一汽丰田负的责任吗？
另外，自买车之日起，一直都是在郑州富达丰田4s店做的保养维修。我也从没私自改装过任何电路。
最近一次保养是2015年11月15日。当时4s店并未告知车辆有任何异常！告诉我车辆一切正常，让我放心！但仅仅在保养后两个月，车辆就发生自燃！
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发表于 2016-3-16 16:50:35