中原区民政局婚姻登记处不作为

yangxiansen

2016年4月5日，本人和未婚妻怀着无比激动的心情前往中原区民政局婚姻登记处办理结婚登记手续，事先已经电话联系过该处，询问了应该准备的材料及相关事项，可万万没想到，早上8点半我们就准时到达，中原区民政局婚姻登记处的工作人员却告知没网办不了。询问要多久才好，工作人员回答他们也不知道。期间陆陆续续又来了十几对办理结婚登记的新人，大家知道情况后都很无奈，工作人员告知愿意等的可以在这儿等，不愿意等的可以先回去，大家基本选择了等待。在等待的过程中，工作人员只打过两次电话联系联通公司人员询问情况，其余时间都是说说笑笑，玩儿着手机。而等待结婚的新人们却是内心焦急，大家都是选了一个对自己来说有着特别意义的日子来领结婚证，但是却遇到这种情况，工作人员的不作为更是激怒了等待的人们。反而是一位从外地回郑，下午就得赶回去上班，着急办理的人忙着拨打联通公司电话积极进行协商。期间，中原区民政局婚姻登记处的工作人员只是各自埋头玩儿着自己的手机，也没见多积极去处理问题，好像抱着能拖就拖的态度，请问墙上写的“热情服务”的标语就不是对这些工作人员写的嘛！最后有人拨打了市长热线希望能解决问题，可直到中午下班该问题也没有得到解决。我不禁要问：中原区民政局婚姻登记处的工作人员上班时间玩手机，对吗？遇到问题不是积极去解决反而消极怠工不作为，对吗？还有，上午只办理结婚登记，下午只办理离婚登记有法可依吗？中央说的做好“服务群众最后一公里”，中原区民政局做到了吗？