请求卫生局给予处理

小丸子妈妈

已处理

新郑卫生局

处理时间

2016-5-3 10:13

前几天去新郑市妇幼保健院洗澡服务差，说话难听，收费有问题，乱收费。我前几天孩子满月去带孩子洗澡，因为整个孕期都在保健院体检，生孩子也在，孩子出生花了三百多去洗澡检查，当时问医生这三百多都包含什么，医生说一次洗澡几项出生检查，还有一张洗澡卡可以免费洗三次，出生那一次不算，我们十天的时候洗了一次，满月是第二次，就把卡收了，少洗一次，我问他们洗澡的医生，一个红头发医生说话难听，说，带出生就三次，没有了，更让我生气的是，她们洗澡动作粗暴孩子哭的哇哇叫，我问她们孩子一直在哭能不能动作轻柔点，她说谁家孩子洗澡不哭啊，都这样，游泳水一直不换，问她，她说医院多少年都是这样，院长就这样安排的不行了上四楼找院长，给院长说说，让他给我们整整，我们也省事解释了，所谓的抚触就是他们摸点油，什么都没有，还不如外面洗的，环境不好，态度太恶劣，让我对妇幼保健院失望透顶，希望上级领导给予重视。给予处理

xzwsj

尊敬的宝妈您好：
首先感谢您选择新郑市妇幼保健院为您提供服务，关于您提出的“新郑市妇幼保健院收费含糊、服务差”问题，医院高度重视，进行了严肃认真的调查，现将调查情况进行以下几方面说明：
1、您反映的服务态度问题经过认真调查，确实存在有不足之处，例如：解释工作不到位，不注意讲话方式等现象。已予以严厉批评教育，并勒令改正。
2、洗浴水是流动的，所以不存在换不换水的问题，而游泳水不换的问题，该院正在积极准备整改措施，近期就会整改到位。
3、一张洗浴卡的确是应该洗浴3次（其中不包括出生后第一次的婴儿洗浴），之后服务一次划去一次，用完才收回。
    感谢您及大众的监督，正因为有你们，我们的服务品质才会得到更大的提升！在今后的工作中，我们会从各方面严格要求自己，不断地完善自己，从而更好地为全市妇女儿童的健康保驾护航！

小丸子妈妈

前几天去新郑市妇幼保健院洗澡服务差，说话难听，收费有问题，乱收费。我前几天孩子满月去带孩子洗澡，因为整个孕期都在保健院体检，生孩子也在，孩子出生花了三百多去洗澡检查，当时问医生这三百多都包含什么，医生说一次洗澡几项出生检查，还有一张洗澡卡可以免费洗三次，出生那一次不算，我们十天的时候洗了一次，满月是第二次，就把卡收了，少洗一次，我问他们洗澡的医生，一个红头发医生说话难听，说，带出生就三次，没有了，更让我生气的是，她们洗澡动作粗暴孩子哭的哇哇叫，我问她们孩子一直在哭能不能动作轻柔点，她说谁家孩子洗澡不哭啊，都这样，游泳水一直不换，问她，她说医院多少年都是这样，院长就这样安排的不行了上四楼找院长，给院长说说，让他给我们整整，我们也省事解释了，所谓的抚触就是他们摸点油，什么都没有，还不如外面洗的，环境不好，态度太恶劣，让我对妇幼保健院失望透顶，希望上级领导给予重视。给予处理
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