网友您好，针对您反映的问题现回复如下：
一、小区基本情况
琥珀名城小区位于中州大道与天伦路交叉口向西50米路南，由河南天伦地产集团有限公司于2005年开发，2007年竣工，2008年交房。由河南省天伦物业管理有限公司通过招投标方式于2008年接管。小区属商品房性质，小区总占地面积10.47万平方米、总建筑面积27万平方米，共计33栋楼，1770户。
二、投诉问题
关于天伦琥珀名城别墅业主在门前私拉栏杆的问题：小区业主意见很大，多次向国基路办事处，天伦物业和琥珀名城社区反映，问题依旧得不到解决，而正在此时作为业主管理代表的河南天伦物业不但不前制止别墅业主，反而私自破坏园区绿化，变更原有的园区设计规划,天伦物业私自破坏园区绿地，硬是在绿地上开出一条水泥路来（此路是为了方便别墅业主门前堵车所开），此行为招致整个小区业主反对，请贵局作为物业公司管理的部门积极协调，制止天伦物业的胡乱作为！河南天伦物业这么做是逼着我们采取极端的方式去堵路上访。
三、投诉问题回复
关于业主反映琥珀名城别墅门前私设栏杆问题，经了解该小区物业公司发现后向别墅业主下达了整改通知，同时也向社区居委会及街道办事处进行了反映。
关于业主反映的物业破坏小区绿化为别墅修路的问题。经向物业公司了解，由于32号楼西侧12号楼东侧的小路过窄，消防车辆无法通过，另外32号楼南侧及12号楼东侧经常堵车，业主进出都不方便。有多个业主提出建议将这部分道路进行整修，使其能保证消防车辆的正常进出，同时也解决道路拥堵的问题。物业公司听取业主合理化的建议，在征得大多数业主（业主签字超过2/3）的同意后在原有的道路基础上对这个路段进行了修整。业主如对该问题有异议可以直接向规划，绿化部门进行反映，由规划绿化部门进行处理。
金水区住房保障和房地产管理局
2016年4月27日 |
发表于 2016-4-18 17:26:52
