郑花路100号花半里物业只收物业费，不干人活！(下派单位：金水区)

dsaded

已处理

金水区房管局

处理时间

2016-5-4 10:17

三全路花园路交叉口的花半里（郑花路100号）物业严重失职，只收钱，不作为！

1.       垃圾到处都是，基本的保洁都做不好；

2.       绿植被毁，一年不如一年；

3.       楼道和逃生通道护栏生锈，楼道门窗多处损坏，长期无人维修；

4.       1.23.4号楼顶违规加盖临时板房出租，属于违建，至今没拆；

5.       楼道及电梯广告进驻，收费未返还给广大业主；

6.       1号楼和2号楼通道停车严重，占用消防通道，有很大安全隐患；

7.  保安是木桩，谁都能进，且无登记，住户偷盗或者小广告贴门上时有发生；

8.  作为住宅楼，住户出租开办公司严重，电梯使用严重超负荷，使用寿命大打折扣；

以上几点物业都熟视无睹，只管催缴物业费，但没有尽到物业公司的义务，请主管部门勒令其纠正，并给与重重的处罚！

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金水区房管局

网友您好，房管局已收到。

金水区房管局

网友您好，根据您反映的问题现回复如下：
一、小区基本情况
花半里小区位于金水区郑花路100号，由河南千万间置业有限公司开发建设，占地面积14822平方米，建筑面积59000平方米，由1、2、3、4栋楼组成，共计524套住宅和30套商铺，2009年交房，由郑州北回归线物业管理有限公司提供物业服务。
二、投诉问题
1.垃圾到处都是，基本的保洁都做不好；
2.绿植被毁，一年不如一年；
3.楼道和逃生通道护栏生锈，楼道门窗多处损坏，长期无人维修；
4.1234号楼顶违规加盖临时板房出租，属于违建，至今没拆；
5.楼道及电梯广告进驻，收费未返还给广大业主；
6.1号楼和2号楼通道停车严重，占用消防通道，有很大安全隐患；
7. 保安是木桩，谁都能进，且无登记，住户偷盗或者小广告贴门上时有发生；
8. 作为住宅楼，住户出租开办公司严重，电梯使用严重超负荷，使用寿命大打折扣；
三、投诉问题回复
1、关于小区垃圾问题，经了解小区垃圾日产日清，由于前段时间垃圾中转站垃圾运不出去，所以导致小区垃圾无法运出，现在已经恢复正常。我局工作人员已要求物业公司加强保洁如发现垃圾及时清理。
2、关于绿化问题，该小区由于院子小，业主无活动场地，部分业主不注意行为把绿化带当作活动场地，导致部分绿化受损，现物业公司已经补种，在绿化带内制作文明提示牌，在单元门口张贴文明倡议书，引导业主养成文明行为。
3、关于楼道和逃生通道护栏和楼道门窗问题，该小区通道护栏为塑钢和铁质材质，物业公司每月对护栏进行检查2次，发现损坏及时维修，每年定期刷漆2次。门窗损坏更换，需按流程动用维修资金进行更换。
4、关于1-4号楼楼顶违规搭建问题不属于我局管辖范围建议业主向相关执法部门反映。
5、关于楼道电梯广告问题，该小区楼道及电梯部分广告为公益广告，由公安部门制作，内容为消防安全宣传，由社区统一安装。因小区物业费定价偏低（1.15元/月、平方米），其他部分广告收入已经告知业主主要用于弥补小区公共部分维修费用。
6、关于1、2号楼通道问题，该小区1、2号楼位于临街，不属于小区内道路，柳林村人员及部分业主把车辆停放路边，物业公司已经在路边安装禁止停车提示牌，秩序员也经常对停放车辆张贴禁止停车通知，但效果不佳，物业公司已经把情况向社区和交警部门反映。
7、关于小区秩序维护员问题，经了解该小区秩序员多数来自农村年龄偏大，无工作经验、纪律性不强。我局已要求物业公司对秩序员进行工作职责培训，岗位上放置来访人员登记表、车辆进出登记表、物品出入证等记录，重点加强人员出入管理，确保秩序员按照物业合同提供合格秩序服务。
8、关于住改商问题，由于该小区房屋已全部出售，关于业主对于房产的处置属于业主个人行为物业公司也不能强制干涉，对于小区部分业主把房屋进行出租，我局已要求物业公司告知业主要按照法律规定办理相关手续。
                                                                                       金水区住房保障和房地产管理局
                                                                                                   2016年4月27日