鑫苑物业不作为，造成业主损失

周君

郑州鑫苑世家物业管理水平低，推捼扯皮，地下室屋顶存在严重质量问题，经常渗水，造成业主较大损失，多次投诉问题得不到解决。地下停车场不到两年，多次维修仍然斑驳不平，严重影响居民生活质量，望上级管理部门能主持公道，还居民安定生活环境。

周君

为什么没人回复

金水区房管局

网友您好，您反映的问题现回复如下：
　　 一、鑫苑世家小区基本情况
鑫苑世家小区位于金水区农科路9号，该小区是由鑫苑（中国）置业有限公司于2012年4月开发建设，2014年6月竣工，并于2014年12月份交付使用的商品房，小区总占地面积2万余平方米，总建筑面积17.2万平方米，住宅面积12.96万平方，商用面积0.25万平方米，小区共计15栋楼，1874户。鑫苑物业服务有限公司通过招投标方式于2013年10月份接管进驻小区管理，小区收费标准为住宅2.2元/平方米.月，商业2.8元/平方米.月，2013年12月在物价局备案。
二、业主投诉问题
小区地下室屋顶渗水造成业主损失，地下停车场地面多次维修仍然斑驳不平影响业主生活质量。
三、情况回复
接到投诉后我局工作人员与物业公司联系并了解情况。经了解物业公司表示，关于小区地下室屋顶渗水问题前期有部分业主反映过，小区物业公司已联系置业公司及施工单位处理。关于地下停车场地面问题物业公司表示，因前期环氧地坪起皮物业公司已联系施工单位进行修复。
如业主还存在以上类似问题可直接到物业公司反映，物业将立即协调相关人员维修，或将此问题反映到郑州市住房保障和房地产管理局开发办，由开发办人员协调处理此问题。
         
                                                                             金水区住房保障和房地产管理局
                                                                                    2016年7月25日