2016年9月14日早晨路过河医立交桥，见到立交二层交警执法过程中故意对外国人骑电动车逆行上桥不加制止，因担心交警选择性执法会引起群众不满，作为政协委员，本人就给市公安局110警务督察电话台反映一下，没想到热心的建议竟成为一次堵心的经历。
首先，7时51分接警女服务人员态度慵懒，在接到反映情况后沉默不做反应，缺乏基本的工作责任心和工作积极性；其次，工作态度恶劣，再问她对是否理解反映情况内容后，直接对答不知道你说什么，再询问哪些不明白，非但不耐心询问，反而进一步带情绪工作，只是说不知道你说什么！第三，工作作风蛮横，当询问她工号后，非但没有主动解释可能的误解，反而满不在乎地报上“我是77号”，随即粗鲁地挂了电话。第四，当再次拨打电话时，长时间占线。
这个堵心的经过引人深思。110报警台到底是连接群众的“心通桥”，还是隔断警民关系，疏远党、政府与人民群众的“心痛桥”！作为一名民主党派人士，自认为还是热心社会事业，积极参政议政的，尽可能理解公安等政府部门的辛苦。但这名110服务人员的态度却令人十分心凉。不狠抓队伍建设，总有一天会让更多群众心凉，漠视公安工作成绩。没有了警民鱼水之情，公安只能是“自娱自乐”，群众关键时候就会“用脚投票”。当年，市公安局为110招进这些小姑娘做接警服务时，她们何尝又不是满怀激情。多年以后，是什么让这些本应更加专业，态度温和的女同志也学得粗鲁、蛮横，是郑州公安的警风问题？还是缺乏监督和考核的工作机制问题？
希望局领导能认真调研下，寻找解决方法。 |
发表于 2016-9-14 10:10:17