自来水公司在没有告知客户的情况下，擅自停水

马宝贝82

已处理

郑州市自来水总公司

处理时间

2017-2-15 14:41

我是郑州金水区花园北路鹿港小镇47栋10号的居民，家里10月份水费忘记交了，确实是忘记，后来没有收到任何提醒，手机短信，电话，缴费通知单都没收到，今天被自来水公司工作人员擅自停水，给家里生活带了个很大影响。并且态度恶劣。在及时交完水费的情况下，要求工作人员供水，遭到拒绝。我想咨询，自来水公司在没有任何通知的情况下，有没有权利擅自停水。请相关部门给与答复

郑州城管

已转郑州市自来水总公司

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郑州自来水

网友：你好！根据您反映的问题，我们进行了调查落实，现将情况答复如下：
您反映的水表10月份欠费176.30元（不含滞纳金），营销员按工作流程对花园路116号院欠费户通过多次张贴通知单、欠费单进行催缴后，于2016年12月19日下午13：20左右开始对逾期未缴费用户实施暂时性停水。用户在清欠完水费后48小时内，工作人员进行恢复供水。
此次停水通知单、欠费停水单均已在单元门口、小区大门口张贴过。欠费明细也在小区物业处备份，可根据需要进行查阅。建议用户在我公司也及时留下有效的联系方式。

马宝贝82

我的水费户号为 2072961