双户口怎么取消其中一个？

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待处理

郑州市公安局

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我爱人在老家驻马店平舆有一个户口，当年为了上学在南阳办了一个年龄偏大的户口，随着这些年的上学，该户口在历经郑州、兰州等地后，由于毕业工作落在郑州市中原区林山寨派出所户籍管理，在2016年上半年户籍清查时被发现了双户口的问题，我们当时表示同意将郑州的户口注销，但林山寨派出所要求原户籍派出所要出证明（证明是他们的失误造成双户口），但经过了这么多年，原户籍办理人员及档案均已找不到，没有派出所愿意出证明。目前双户口均是冻结，我想请问我们该怎么办？另外，派出所注销户口时能出个证明吗？