我中心工作人员于2017年2月21日到小区进行了实地查看并与兴达锦绣园物业项目负责人进行了沟通。经了解兴达锦绣园物业2月15日接热力公司电话，因南区热电厂锅炉发生故障，造成暖气降温，经热力公司积极抢修于次日恢复正常。另暖气运行全部由热力公司远程监控，如有技术上的疑问可以向热力公司咨询。物业公司表示现小区供暖已恢复正常，因业主并未留有联系方式，物业无法上门查看，如业主反映的问题未得到解决可到物业进行反映，物业会及时派维修人员进行查看维修。
我中心已责成郑州温馨物业公司进行整改，要求物业加强内部管理，提高服务质量，小区内发生突发情况要及时在小区内张贴通知，告知业主问题的原因及处理进度，严格按照相关的法律、法规、条例及《物业服务合同》的约定为业主提供优质的服务。 |
发表于 2017-2-17 16:45:52
