中国电信中断宽带服务

汪洋大海00

待处理

郑州市工信委

等待时间

13179小时:20分钟

我是郑州的中国电信宽带用户，在2016年5月2日缴纳了一年的宽带服务费，电信公司却于2017年4月24日中断我家宽带服务。

经电信营业厅查询，发现该公司系统显示我的宽带停机并欠费2元。我的宽带是包年的，并在服务期内，为何如此？但营业厅客服人员不予处理。从4月24日至今，本人多次和电信公司客服电话沟通，客服承诺24日下午给予答复，但至今没有任何回复。我再次致电客服，人工投诉一直不接听。后又打客服业务办理人工服务，客服让我等消息，24小时内处理，但至今没有任何答复。

因此，我请求贵单位能够敦促中国电信公司解决如下诉求：

1、尽快恢复我的宽带网络；

2、就服务期内中断网络服务、欠费2元问题给我合理的解释并给予补偿。

谢谢！。

汪洋大海00

已解决问题。