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尊敬的网友您好！经核实润丰锦尚小区前期因用户私自拆除入户管道导致整个小区验收不能通过，经多次协商沟通解决问题后，3月17日我公司客户服务部收到竣工资料，开始安排该小区后续通气事宜，客户服务部工作人员多次与该小区物业沟通联系后，4月20号物业将小区3栋楼用户信息提交至客户服务部进行建档建户，随后物业将天然气供用气空白合同统一抱走通知用户进行集中签订；原定于4月28号开始根据物业与我部门对该小区已签订供用气合同用户陆续进行集中通气，5月底之前对该小区具备通气条件用户完成第一轮集中通气工作，但是截至至4月27号，经了解，该小区物业提供用户信息的三栋楼仅各签订合同20余户，未不影响已签订合同用户的用气，再次沟通后，4月28号首先对该小区17号楼进行了集中通气工作，当天21户已签订供气合同的用户仅成功置换通气7户，通气成功率极低；5月4号物业将另5栋楼用户信息提交至客户服务部进行建档建户，原定于本周三、周五对该小区进行再次集中通气工作，截止目前，小区物业除提交之前1栋楼21户的用户供气合同外，其他用户供气合同未能提交，工作人员已再次催促小区物业尽快提交已签订合同及信息保证通气进度；希望该小区物业能够积极配合我公司工作，让小区所有用户尽快用上天然气。 同时建议客户及时关注物业发布信息及通气前的准备工作，避免在通气过程中因安装不合规范导致无法成功通气。 |
发表于 2017-5-4 11:52:39
