管城区阳光城5号院，全部10栋楼于2013年年底前交房，文博物业，物业费用1.8元/平方/月，物业服务质量差，已多次发生业主集体投诉物业公司的情况，具体为： 1、小区电梯故障频繁，部分电梯屏幕损坏超过一年，物业未维修；
要求：小区电梯全部检修一次，检修时间和结果公示，随后加强电梯维护，已坏的电梯屏幕进行维修；电梯里的防护木板尽快拆除；
2、小区安保不作为，物业公司下午六点下班后无人值班，值班电话转移到个人手机上，且很多次都打不通；各楼栋门禁形同虚设或已损坏，未正常使用；小区办了业主卡却不使用，导致广告推销的随便进，小广告横飞，小贼频繁光顾却没有任何治理办法，已发生多次电动车电池被盗的事件；
要求：加强安保；物业二十四小时值班；小区门禁正常使用；
3、小区未有效管理电动车，没有合理设置电动车棚和充电，导致电动车乱停草坪和楼道门口，存在严重安全隐患
要求：推进新建电动车棚，规划充电线路，草坪设置围栏，
4、小区地下停车位未正常使用，西口不开放
要求：尽快规范地下停车位的管理和使用，避免小区门口交通堵塞
5、环卫频次太低，楼栋卫生有时候一个星期没人打扫，楼门前垃圾箱总是爆满，蚊蝇滋生，异味很大
要求：加强环卫管理，增加垃圾清理频次
6、对外来租房人员的管理不到位，一些外来租户在附近做小生意，车辆乱停乱放，利用公共水源洗菜洗碗
建议：增加小区安保巡检，
其他建议：
1、物业人员仅以公对私的态度面对业主，永远解决不了大家不交物业费的问题，希望能尽快解决业主重点关切的问题；
2、建议对小区住户情况进行了解，对租房人员进行备案，也是对其他业主的安全负责;
3、绝大部分业主都希望自己家是高大上的小区，就和买房时候宣传的一样，所以物业在推进一些改进措施的时候不要太强硬，以理服人，给出备选方案，都是尊重业主的表现;
4、小区共建靠大家，希望物业公司管理层了解到这一切，现在的矛盾点并不特别突出，但若不修复与业主关系，以后就只能是长期的拉锯战，两败俱伤。 |
发表于 2017-11-22 14:50:51
