荥阳市荥正佳苑暖气多年不热。(下派单位：荥阳市)

安静的三儿 实名认证

已处理

荥阳住建局

处理时间

2017-12-27 09:15

有关部门的领导及工作人员：       你们好！
       我是荥阳市荥正佳苑的一名业主，我们小区已经供暖有几年了，但是每年的暖气都不热，室内暖气提前进行过滤网清理、排气、供暖时把阀门已全部打开，结果室内气温仍然只有18度19度。今年11月份中旬刚刚供暖的时候，室内温度是达到25度26度的，本以为今年荥阳的热力公司换了人暖气热起来看到希望了，结果只好了一两个星期，进入12月份开始室内又是18度19度，给物业和热力公司都多次打电话反映问题，结果给的答案就是我们小区是暖气的末端，就是热不起来。听到别人说人家小区的暖气热的还要开窗户还要在家穿夏天的衣服，很是羡慕。我们同样是交了一样的暖气费用，又没有少交一分钱，不热为什么不帮我们解决问题呢？既然刚开始供暖可以达到25度26度，这就说明热力公司还是有这个能力给我们小区达到这样的温度的。暖气不热这个问题关系到我们冬季的生活质量和家人的健康，我们交同样的钱希望可以享受到同样的温度，而不是每次都以“我们小区是末端”这样的答案来搪塞我们小区几百户业主，望有关部门积极调查，希望热力公司不要还是那么不作为，希望物业配合热力公司尽快解决暖气不热的问题，供暖已经马上一个月了，希望这个冬季剩下的几个月我们可以暖和点。


补充内容 (2017-12-15 08:36):
昨天咨询了周边其他小区的朋友得知：我们小区对面的东方国际开通暖气后室内温度可达到27度，我们小区东边的紫东郡开暖气后室内温度也可达到27度

补充内容 (2017-12-15 09:17):
今早家里进水温度只有三十多度，家里现在连16度都达不到，请相关部门l解决我们小区几百户业主的暖气问题，特别是家里有老人有小孩的经不起等待

补充内容 (2017-12-15 10:25):
今早业主群里有业主反映：给物业反映物业说是末端推给热力公司，给热力公司打电话说是物业的问题，一直在踢皮球，这皮球踢了多年了还没解决。

补充内容 (2017-12-15 10:26):
虽说供暖标准是16-20度，但是我们交同样的钱为什么享受不到和其他小区同样的温度？甚至今早连16度都达不到，到底是物业问题还是热力公司问题？

下派来源：   点击查看

xyzjj

网友您好，您所反映的问题已收到，我们将尽快进行调查并给予回复。

xyzjj

       网友您好，根据热力公司每天的巡检记录显示该小区的各项供暖参数均为正常，热线接听记录显示该小区投诉为个例，根据近期测温记录显示，12月16日，热力公司对该小区1#、3#楼共测温12户，平均温度21℃，接到您所反映的问题后热力公司已通知小区管理员到交换站检查情况，小区一切正常。请您写明具体的楼栋号或留下联系方式，以便热力公司安排人员上门测温，如果温度不达标，需查找具体原因告知用户。