请转二七区亚星置业开发商(下派单位：二七区)

张小飞

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2018-2-13 11:14

1、 请问：亚星盛世悦都小区交房标准为什么不一样？3号楼都有暖气片,4号楼 5号楼、6号楼为什么没有？为什么降低成本？一个小区为什么标准都不一样？1月20号下午，众多业主聚集在讨论这件事。请开发商明确告知？业主都不傻，开发商也不要撒谎。      2、  还有亚星悦都小区业主提出的问题物业几乎从来没有满足过，小区里住的还有不少区委、区政府下边的公务员，也是一肚子恼火。
     电梯口的灯昏暗的很，业主提此事已经好长时间了，也给楼管多次反映，也通过其他渠道到亚星售楼部的高层领导，集团领导回复说要进行改造，可是物业回复说：“感觉不暗，可以接受”。就是不改造。 灯太暗，感觉很压抑。
   3、悦都1号楼院子里有3个雕塑，3号楼院子里只有2个雕塑，5号楼和6号楼院子也只有2个极小的雕塑。看起来可怜人。为什么标准不一样？3、4. 5 .6楼的业主也意见很大。

   4、保安懒洋洋，还一级物业收费，说句不好听的，服务水平根本打不到一级服务的标准。去做做问卷调查吧，去看看网上的帖子吧。亚星盛世自己的自己的路堵死了。2007年的时候开发亚星家园感觉还不错，再看看现在，看看你们的服务态度，看看网上诸多业主都怎么评价你。看看大量的楼市媒体把亚星评价为《谨慎购买楼盘》。

    5、其它小区物业有夏天送西瓜的。腊八送腊八粥的，楼管都是微笑服务的。水电有问题都是5分钟到位的。亚星为什么做不到，为什么业主有意见，都说物业差。

去做做问卷调查吧，去网上看看业主的心声吧。

下派来源：   点击查看

eqqzfbzfwzx

我中心工作人员于2018年1月29日前往亚星盛世悦都就业主反映的问题进行了实地查看，并与该小区项目负责人就业主反映的问题进行了沟通。
经了解,关于暖气片的问题:业主在与开发商签订的《商品房买卖合同》中有明确显示，暖气是在户内预留接口。不存在业主投诉的有的楼上安装有暖气片，有的楼上没有安装暖气片的问题。
关于电梯口灯光昏暗的问题：我中心要求物业采纳业主建议加装电梯口灯源，物业表示将于2月10日前对电梯口照明进行增加。关于雕塑的问题：物业公司已在2017年6月份完成了在园区内加装雕塑。雕塑的尺寸标准是一样。
关于业主反映保安的问题：我中心要求物业公司加强巡查及考核力度。物业表示，会利用每天的交接班会议进行培训，发扬先进、鞭策落后，不能够满足行业标准要求的，且在教育后仍不能改正的，坚决给予劝退处理。
关于业主反映多元化服务的问题：物业公司做出承诺在2018年，将考虑在重大节日举行一些联谊会或者在日常多举办一些拉近与业主的距离、增进感情的趣味活动。同时，利用晨会对楼管培训一些礼仪礼节、沟通技巧方面的知识，提升服务品质。
    我中心将积极督促河南亚星盛世物业公司加强员工素质培训，提高服务质量。认真做好与业主的沟通解释工作，美化小区环境，严格按照前期物业服务合同约定，为业主营造良好的生活环境。