投诉金牛水岸物业不作为及开发商金牛置业院墙简陋质量差(下派单位：二七区)

souk888888 实名认证

已处理

人和路街道办事处

处理时间

2018-10-30 09:56

2016年8月一场雨把金牛水岸国际南墙冲塌，水涌进2号楼地下室，物业不及时引流封堵，导致2号楼地下室水至腰部深。连续几天水未能及时抽出说电井有电不让下去，导致地下室放很多未拆封电器全部被浸泡损失近万元。后来让物业人员进去拍照登记，并多次找物业经理反应此损失和责任，物业经理说反应到了联合社区，其后又找了两次说社区没有回复。到2017年金牛水岸社区成立后并去社区询问，社区说不知道这事，先了解下情况再说。物业说是自然灾害，政府有自然灾害救济款，让找社区，社区说现在时间长了没有这项资金了。如此互相推诿两年多未及时解决。在此期间作为业主都及时并提前交付当年物业费，但金牛水岸物业不作为，第一没有及时引导水流封堵地下室进水口；第二未及时和开发商反应南墙简陋被冲塌原因；第三未积极跟进业主损失反应问题迟迟两年多未能解决。其次投诉开发商金牛置业用次砖修盖院墙，质量差也是本次轻易被冲塌原因。冲塌的地方东侧还是原来院墙，都是残次烂砖修盖。下面是部分电器被淹照片和院墙照片。

下派来源：   点击查看

rhljdb

      接到此案件后，街道高度重视，立即安排水岸社区工作人员与投诉居民和物业取得联系进行了解案件过程，据了解2016年8月左右，确实出现连续大雨导致墙体冲塌，小区地 下室水淹情况，导致投诉居民地下室部分电器淹泡（当时水岸社区并未成立），据投诉人称损失约8000元左右。水岸社区相继与金牛置业和物业进行沟通，对于投诉人提出物业不作为方面，物业立即整改。物业称当时有应急预案并且采取了相应措施，但是雨水太大导致作用甚微。社区现正组织物业与投诉人进行协商。下一步，社区将继续跟进案件，跟置业和物业公司进行沟通协商，尽最大力量尽早争取投诉人满意。