郑州移动公司玩猫腻，侵犯用户利益

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待处理

郑州市市场监督管理局

等待时间

10387小时:30分钟

2018年11月3日，郑州马拉松赛当日，郑州移动公司群发短信称，回复“回复2582，领取3个G全国流量”后，回复短信称“3G全国流量及10元话费已送达您的账户”。完成合同的邀约。但是在用户不知情、没有任何提示的情况下，悄悄扣费9.9元。侵犯消费者权益。多次向中国移动客服反映，移动公司总以这是公司内部的活动规定，短信有失误，并没有给用户造成实际损失为由搪塞。郑州移动这一行为，违背了诚信行为，违反了合同法，应当受到消费者权益保护法的保护。请处理。

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尊敬的客户，您好！我们是郑州移动公司的，关于您所反映的问题，我们需要与您进一步的沟通了解具体情况，如您方便，可拨打热线电话13*******00与我们联系，郑州移动将竭诚为您服务！

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17*******86 发表于 2018-11-30 09:55 static/image/common/back.gif
尊敬的客户，您好！我们是郑州移动公司的，关于您所反映的问题，我们需要与您进一步的沟通了解具体情况，如 ...

郑州移动，就此问题已经多次与10086客服反映投诉，总是说研究后答复。可查通话记录。但始终没有解决。请郑州移动不要推诿。联系电话13*******60.