关于电缆厂家属院暖气片不热问题的反映(下派单位：荥阳市)

heiyi0516

已处理

荥阳住建局

处理时间

2018-12-24 16:03

        电缆厂家属院多数是老人和孩子，免疫力低。连日来，天气温度不断下降，天气预报有雨雪天气。而暖气片，却是时冷时热，近几天晚上大概十点三十分就听到管道里有水声，再去一摸暖气片直接就是凉的。到了白天的时候就慢慢升温。
        电缆厂用户每次按期交暖气费，但却不能得到应有的服务，根据标准，室内温度要达到18摄氏度以上，而现在基本在13-15℃左右，根本达不到标准要求。并且现在一到晚上暖气就是冷的，这民生问题是首要大事，用户的权益如何保证呢？请有关部门尽快解决人民群众的问题！

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网友您好，您所反映的问题已收到，我们将尽快进行调查并给予回复。

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       网友您好，经我局公用事业科与坛山热力公司沟通了解，热力公司工作人员每天会对交换站进行巡检，并对参数进行相应调整。针对您所反映的问题，12月21日热力公司工作人员到贵小区1#、2#抽查测温共4户，平均温度为19.8℃。请网友反映问题时报清楼栋号。如有疑问，请拨打热力公司客服热线85215333或公用事业科电话65007702。