您好！您反映的问题经巩义市供电公司调查核实，回复如下：目前巩义居民用户，全部为智能缴费用户，每月抄表例日是1日，当月电费发票中电费是上月1日至本月1日的电量电费。另外智能缴费用户电费余额以电表底数为依据，每天一计算，从用户每月初结清上月电费起，到收到短信当天发生的实际用电费，如果预存电费少于实际用电电费，就会发送欠费提醒短信。建议用户订阅月账单查询（免费短信），查询电费明细。
举例说明：
张三的抄表周期为每月1日，4月10日他收到的欠费的提醒短信有以下可能：
张三此前只结清了上个抄表周期也就是4月1日前的电费，那么他的欠费就包含从4月1日-4月10日的用电费用；
所以，在您收到欠费金额提醒后，要根据上次结清电费的日期来进行核对。另外巩义市供电公司秉持“人民电业为人民”的服务宗旨，为消除客户用电方面疑虑，让您明明白白用电，开通有多渠道查询用电信息功能，不存在隐瞒用电信息的情况，请用电客户知悉。
具体查询用电信息方式有以下几种：
1、掌上电力APP查询（百度搜索安装）
2、微信公众号查询（公众号名称：国网河南省电力公司）
3、拨打95598客户服务热线查询
4、拨打国网巩义市供电公司供电服务热线85666110查询
5、供电所营业厅或拨打供电服务热线订阅电费月账单提醒短信
6、供电所营业厅查询
特别提醒：首次通过互联网查询用电信息时需输入查询密码，为保护用户隐私，查询密码需到供电所营业厅查询设置。如查询过程中仍有疑问，请拨打供电服务热线：85666110详细咨询。
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发表于 2019-4-5 20:41:24
