晚上昏暗不堪。这就是一级物业的服务水平？(下派单位：二七区)

张小飞

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2019-5-13 12:31

郑密路亚星盛世悦都小区存在几方面问题，希望领导协调改善，谢谢领导
第一个问题：一楼等电梯口处灯光昏暗，原来换了灯很亮堂，现在又把灯管去掉了。晚上昏暗不堪。这就是一级物业的服务水平？

二：电梯问题不干净，保洁跟不上，能不能学校康桥物业，永威物业他们怎么管理电梯的？

三：院子里和大门口刷的漆（黄色警戒和绿色漆）都掉了，希望尽快刷。

四，楼道和楼梯拐弯处杂物太多，这都是消防通道，消防安全非常重要，请尽快清理楼道杂物。

五，电梯速度太慢，等电梯时间太长，电梯速度还没有刚交房的时候快，现在社会时间显得特别重要，电梯能不能稍微调快一点？不让业主等待太久。


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接局办公室转办的关于亚星盛世悦都小区业主反映小区电梯不干净，楼道有杂物等问题，我中心领导非常重视，指派专人调查处理，经调查现回复如下：
我中心工作人员于2019年4月30日与亚星盛世物业办公室负责人就业主反映问题进行了沟通，该负责人表示：
1、关于一楼电梯口照明太暗问题：根据业主反映的问题，物业公司已于2018年9月份增加灯管（电棒）进行对亮度改善，后期在运行过程中，部分业主反馈增加灯管（电棒）与小区原有所设计的吸顶灯不够匹配，所以物业公司在对吸顶灯增加瓦数后，对灯管（电棒）进行了拆除，自增加瓦数后运行至今，无业主反馈亮度不够问题。现根据此业主的反馈，物业公司将对现场照明亮度进行观察，同时在上下班高峰期组织人员对业主进行照明亮度回访。
2、关于电梯卫生问题：盛世悦都保洁由专业的保洁公司进行环境卫生清洁，针对业主反映电梯卫生问题，悦都物业管理处会落实保洁公司，加大保洁的频次，杜绝出现保洁不彻底及巡检不及时造成的电梯环境卫生下降问题。
3、关于院子里小区路边石刷漆问题：物业公司在2015年组织对小区路边石进行了刷漆，经后期现场实际情况，油漆与路边石不易结合，日常下雨雨水冲洗后会出现整块脱落现象，针对此种现象，悦都管理处决定不再对路边石进行刷漆。
4、楼道杂物问题：针对楼道杂物问题，已落实日常由楼管对所负责区域进行巡查，发现堆放杂物现象，及时与所在楼层的业主进行联系及确认，并督促业主自行清理，逾期未清理，将由物业公司集中进行清理。
5、电梯速度太慢：电梯目前运行速度是按照规定速度进行的设置，小区业主入住户数远超过刚交房时入住户数，电梯运行频次随之增加。依据该业主反馈的电梯速度较慢问题，物业公司将组织电梯维保公司进行现场试乘，因电梯属于特种设备，将与维保公司进行沟通速度问题。
我中心督促河南亚星盛世物业公司认真做好与业主的沟通解释工作，加强环境卫生管理，严格按照与业主签订的物业服务协议，为小区业主提供优质的物业服务。