三全路69号郑州国际城物业不让业主停车！

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处理中

郑州市房管局

工作时间

9571小时:15分钟

      金水区三全路69号的郑州国际城，物业公司不让业主车辆进小区，如果没有车位，一天需要交15元以上，但有车位只需要交100元/月。物业（美乐家物业公司）因为不想管理，简单的按照住进来的先后顺序分配，剩下就是谁给物业塞钱，谁能停，表面上说着没有车位不让进，但多个车辆常年停放在小区的大门消防通道、两栋楼的消防通道和健身器材的草坪等没有车位处。做为小区院内的地上停车位，根据物权法规定，地上车位的产权归全体业主所有，为什么物业要固化车位，甚至业主卖房连车位的名额也一并卖出去，而且有的车主一家好几辆车都能停在院内，但我们却不能一辆都不能停。此外，小区并非真的没有车位，小区每天的停车位并没有停满，就是有部分业主因为停车位紧缺，搬家之后宁愿交着钱也要占着车位，造成资源浪费。要求物业根据物权法的精神，制定停车管理办法并公示（此前并没有），解决业主停车困难的问题。      此外，我们小区道路、电梯、门口等处很多广告，也没见物业对此项收入的用途进行公示。除了车位外，小区连宽带端口都不够，据联通公司说已经跟物业沟通一年多了，都没有得到解决。
      综上所述，请让物业公司行使其应承担的管理义务，切实解决业主的诉求，不要只想着不劳而获。

郑州房管

您好，您所反映的问题已提交给物业办调查处理，请等待回复结果。

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关于国际城小区业主投诉回复

一、小区基本情况
郑州国际城小区位于郑州市金水区三全路69号，由郑州您好置业有限公司投资开发，2008年12月底竣工并交付使用。河南美乐家物业管理有限公司于2008年11月通过协议方式接管。小区属于无房产证房，小区属小产权房,共计18栋楼，1038户，占地面积5.6万平方米，总建筑面积13万平方米。
二、业主投诉问题
1、车位问题
2、广告问题
3、宽带问题
三、问题回复
经了解，该小区总户数为1038户，地面车位总共269个，小区没有地下车位。现小区车位远远无法达到业主的需求。该小区属于小产权房，物业费收费相对较低，物业公司一直处于亏损状态，物业公司在2013年4—5月份做了车位是否固定的意见调查，调查结果为超过一半以上的居民同意车位继续固定，收费标准为100元/月，增加人员和设备，以保证车位不被占用。为了方便没有车位的住户，物业公司根据小区实际情况规定，出入小区2小时（120分钟）内免费，超时按每小时5元收取管理服务费，收此费用是为了约束不自觉的车主长时间占用他人车位，造成管理混乱,堵塞过道及消防通道，影响其他住户通行。物业公司在2016年7月份，在风雅颂社区居委会会议室，由多名居民代表及社区代表参与，派出所维持现场秩序，把一家多个车位清理出的车位实行了抓阄活动，进行了合理分配，原居民有多个车位的只保留一个车位，清理出的车位通过抓阄方式给那些没有车位的居民。
关于电梯广告，电梯内有一个是技术监督局推荐安装的电梯卫士设备，其中不间断播放商业广告。门口广告有公共宣传栏，还有天然气公司，派出所，消防大队，治安中队，政法委，警务宣传栏等公益宣传栏，大部分是公益宣传栏。
关于小区宽带问题，小区宽带属开发企业建设的配套设施，建议业主咨询该小区开发企业。
我们已要求物业公司按照《河南省物业管理条例》第三十九条规定做好公示。
                        

                               郑州市物业管理办公室
                                 2019年5月14日

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1、小区13年做的调查，已经过去6年，13年时小区车位并不紧张，17年之后小区车位就变得紧张，6年前的调查能代表现在的状况吗，这个理由非常没有时效性；
2、物业说的收5元防止停在消防通道上，物业并没有按他所说做出管理，很多车常年堵在消防通道，占用小区绿地和健身设施，已经变成他们的固定车位，并且他们的车辆还都是录入系统交的年费，并非物业所说的临时停车高收费这种，对此我都进行了拍照留证；
3、物业还是没有对：公共的地面，为什么只允许一部分人进入做出解释？是否我可以以侵占我的合法权益或者没有享受到与他人相同的权益为由少交物业费？
4、物业最终还是没有尽到管理职责，出台正规的车辆车位管理办法；
5、并不是电子宣传屏的广告，是电梯中、小区中会挂很多非电子的广告牌，电梯中的还经常换，也对此进行了拍照留痕。如果您要说卖房、超市新开业、APP推广、整形广告等属于公益广告那我只能无话可说了；
6、另外，我们小区是08年之前的小区，没有实行预售证制度，买的时候开发商承诺有房产证，而且确实住进去早的部分业主也给办理了户口，虽然现在成了小产权，但原因应该是和东岸尚景一样是当时实行的限价商品房政策；
7、以上，我觉着您们的回复有失公正，在为物业辩解，这个文案跟物业公司给我回复的十分相似，我提出的投诉没有实质性的解决。