汇泉西悦城17号院采暖问题(下派单位：中原区)

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已处理

柳湖办事处

处理时间

2020-3-25 09:20

汇泉西悦城17号院全体业主几万人，在2019年冬季即将进入采暖期，临近5天左右时间，合同中的市政供暖变成了热泉公司，汇泉开发商公然违规合同，藐视法律。在去交暖气费的现场，大家才发现根本就不是市政的热力公司，随便找个屋子，让大家进去交费，还要签合同。在众多居民的抗议下，大家在售楼部讨要说法，没想到须水派出所把一名无辜的业主抓进了派出所，长达12小时的审讯，使其业主受到了惊吓！到底这个业主犯了什么罪，要做长达12个小时的审讯，有没有执法部门可以监管？几万人的生活问题得不到解决，投诉无门，无辜业主频繁遭到派出所电话问询。现如今部分业主委曲求全，家里有老人孩子，被迫无奈使用暖气。我们的诉求就是按照合同办事，遵守法律。我们只相信国家的水，电，暖，燃，才具有长达几十年的服务质量保障，我们不用二手暖气。

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柳湖办事处

汇泉西悦城项目位于陇海路西四环交叉口西南角，由郑州汇泉置业有限公司（以下简称“汇泉”）开发建设。在2019年11月5日，汇泉营销经理和郑州热泉有限公司（以下简称“热泉”）相关领导在汇泉西悦城营销中心二楼会议室同7名业主代表进行深度沟通，并对提出的问题一一解答。11月9日下午3点，办事处、汇泉、热泉相关领导及业主代表在汇泉西悦城营销中心二楼会议室再次进行沟通，最终达成一致，由汇泉出具关于供暖问题的承诺书。由业主代表进行修正，在汇泉、热泉、业主代表三方达成一致意见后，由汇泉和热泉共同加盖公章确认，并按承诺内容执行。

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没有意义的承诺书，没有政府任何部门的监管承诺是无效的，企业的承诺书就是废纸，随时都会申请破产，解散，之后承诺书就是废纸，并且到目前为止热泉暖气想停就停，服务电话不是占线就是关机，服务人员态度恶劣声称爱用不用，物业更是躲避说和物业没有关系，如何让1，2万业主放心

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没有执行，承诺

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执行不给回力，热泉变冷泉了，承诺书没有一点约束力

Jonlly

这就是相关部门的不作为，苦的都是老百姓。