供暖一星期，何时有暖气？！

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2019-11-22 16:19

科学大道与创新大道交叉口万科城四期秋棠苑小区，从15号统一供暖到现在已经过去一周了，整个小区业主普遍反应屋里暖气片都是冰冰凉，物业和热力公司没有一个解决办法和方案。马上要降温了，万科城需要刚需楼盘，家里边基本上有老人和小孩，交着暖气费，确享受不到应有的温暖，让广大业主该如何面对严冬？望相关领导能帮忙敦促解决一下问题，谢谢。n

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网友您好，您所反映的科学大道与创新大道交叉口万科城四期秋棠苑小区并非郑州市热力总公司供热区域，请联系高新区相关部门处理。

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自供暖开始，秋雅社区一直关注着暖气供应状况，并与万科物业保持着沟通，根据走访了解造成供暖一周暖气不热的原因如下，11月14日热力公司刚开始试暖，红松路供热管道发生爆管，供暖延迟，至11月17日中午修复完成，17日晚供暖开始，11月18日下午红松路再次爆管，19日开始恢复供暖。因发生前两次爆管情况，热力公司反馈给万科物业的情况是避免再次爆管的发生，让热水先供应过来，在逐步加压，19日至 24日，秋棠苑的一次管网压力一直不足，24日晚，一次管网压力才恢复正常。同时因万科秋棠苑是第一年供暖，供暖过程中个别居民家中会出现漏水、暖气需要排气才能热的状况，针对这一情况物业已增加了暖气维修力量，由维修人员由4人增加到11人，每栋楼责任到人，居民如发现暖气不热，可以第一时间联系万科物业的楼栋管家，管家会安排维修人员逐户上门维修，努力保障居民供暖需求，秋雅社区也将继续关注供暖状况，及时反馈。