郑州医保信息查询“异常”

一叶之舟

工作人员，您好，近期我在支付宝上查询医保信息，提示：“获取医疗保险基础信息失败，原因是信息异常或者未参加医疗保险，信息异常请咨询社保服务大厅”，但查询社保状态为“正常”，可是在去年时，就能通过支付保查询医保信息，并能查询在各药店的花费，请问这是怎么回事啊。我的电话150*****010，社保卡号A15651466，盼回复，谢谢！