是否严格执行《河南省城市管理文明执法规范（试行）》

公民权

已处理

荥阳城市管理局

处理时间

2020-9-8 18:05

城市管理执法人员是否严格执行《河南省城市管理文明执法规范（试行）》

荥阳市城市管理局：

为全面提升全省城市管理文明执法水平和队伍形象，进一步规范城市管理执法行为，省厅研究制定了《河南省城市管理文明执法规范（试行）》，城市管理执法主管部门及所属执法队伍应当自觉接受社会监督，主动征求人民群众和社会各界的意见和建议，不断改进执法工作，提升文明执法水平。

请问荥阳市城市管理局：

1、  城市管理执法人员是否存在戴耳环、项链、手链、手镯、领饰等饰物？城市管理执法人员是否存在公共场所或者其他禁止吸烟的场所吸烟行为？城市管理执法人员是否存在背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、叉腰、揽腰行为？

2、  城市管理执法人员徒步外出执勤、巡查时，是否两人成行、三人成列，正规有序？驾车巡查时，是否文明行车？停车固守时是否存在影响交通的行为？

3、  城市管理执法人员是否存在倨傲漠视、颐指气使、简单粗暴、横冷硬推、搞特殊、耍特权？是否存在对执法对象使用粗俗、歧视、训斥、侮辱以及威胁性语言？

4、  城市管理执法人员在执法中是否使用“您好、请、谢谢、您贵姓、对不起、再见、同志、先生、女士、老师、请进、请坐、请讲，您找哪位？有什么需要帮助的？感谢您的协助（配合、理解、支持、来访），再见”等文明用语？

5、  城市管理执法人员在执法中是否使用“不知道、这是法律规定的，你懂不懂？不归我管，你问别人去！我就这态度了，你能怎样？”等禁忌用语？

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网友您好：
    为全面提升城市管理文明执法水平和队伍形象，进一步规范城市管理执法行为，2017年荥阳市城市管理局制定了《荥阳市城市管理执法人员行为规范与文明用语》，并组织执法人员学习。在日常执法巡查过程中，个别执法人员未能做到规范使用文明用语，徒步外出执勤、检查时未能做到两人成行、三人成列，正规有序，给市民留下了负面影响，对于网友反映的问题，我局将对照《河南省城市管理里文明执法规范（试行）》及《荥阳市城市管理执法人员行为规范与文明用语》逐一整改，在以后的工作中杜绝类似情况的发生。下一步，我局将定期组织执法人员学习文明执法规范，主动接受社会监督，不断改进执法工作，提高文明执法水平。