中牟县烟草局超期办证敷衍群众

平安sWl0d

已处理

中牟县

处理时间

2020-9-27 09:21

我公司七月份递交烟草证办理材料，时至9月18号一直没有接到通知，也没有人联系。烟草条例规定，接到材料20日内要给予答复，复杂的可以延长10个工作日，但是要通知当事人，中牟县烟草局工作人员办事拖延，敷衍群众，要求处理当事人员工作不作为

中牟县

9月18日中牟县烟草局已收到相关信息，通过沟通交流，了解到分管专管员接到办证大厅转交异议人申请办证后，两次对中牟县青年路与解放路交叉向东100米路南“宝乐迪歌厅”进行实地核查，因电话没有打通及“宝乐迪歌厅”上午未营业不开门原因，导致实地核查没有取得实质性进展。9月18日19时到“宝乐迪歌厅”现场与经理李某（异议人称有事，委托李经理全权代理）沟通解说许可证申请、办理相关流程及法律法规规定。通过沟通达成以下共识：一、改变电话联系号码，保持畅通，便于后期市场管理及服务；二、积极配合整改，整改验收后办理相关办证手续；三、督导分管专管员多宣传、多沟通，为商户提供优质服务。9月19日上午与异议人再次取得联系，通报上述调查情况及结果，异议人表示满意。