上街区燃气公司强制不合理收费(下派单位：上街区)

u131YELT5

已处理

上街区城市管理局

处理时间

2021-7-29 16:54

投诉上街区市政府，上街天伦燃气公司，在办理燃气开通与购买时。强制性使用该公司燃气软管，并强制性收取保险费等费用。态度恶劣，不买就不给办。且在向服务人员及领导询问是否出台相应的书面公告时，提供不出来，现怀疑他们强制不合理收费，

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上街区城市管理局

区城管局关于论坛“上街区燃气公司强制不合理收费”落实情况的回复

网友您好：
     我局接到您在心通桥的留言后，局领导高度重视，立即组织相关科室了解情况，并开展调查研究，现回复如下：
       燃气用户使用燃气时需使用燃气专用金属软管，用户可自行选择到燃气公司购买，或在市场上选购具有产品合格证的产品并由具有安装资质的人员进行安装，经燃气公司检测气密性合格后可通气。天伦燃气公司提供的燃气金属软管、三通已通过河南省燃气主管部门审查备案，获取销售许可证，已列入河南省建设厅产品名录，产品安全性能具有保障；且天伦燃气公司对安装人员进行过产品安装要求的专项培训，可对产品的质量及安装质量负责。用户在市场上自行选购的燃气软管质量及性能情况较多，天伦燃气公司不能对其安装要求进行判断及安装，为确保用户用气安全，建议用户联系产品经销单位有资质的安装人员上门安装，燃气公司将在具备通气条件后及时通气。同时燃气大厅办理置换开通业务，维修业务，天伦燃气公司在为用户办理开通、维修业务时工作人员建议用户购买燃气保险。

                                                   郑州市上街区城市管理局
                                                    2020年11月5日

上街区城市管理局

区城管局关于论坛“上街区燃气公司强制不合理收费”落实情况的回复

网友您好：
     我局接到您在心通桥的留言后，局领导高度重视，立即组织相关科室了解情况，并开展调查研究，现回复如下：
       燃气用户使用燃气时需使用燃气专用金属软管，用户可自行选择到燃气公司购买，或在市场上选购具有产品合格证的产品并由具有安装资质的人员进行安装，经燃气公司检测气密性合格后可通气。天伦燃气公司提供的燃气金属软管、三通已通过河南省燃气主管部门审查备案，获取销售许可证，已列入河南省建设厅产品名录，产品安全性能具有保障；且天伦燃气公司对安装人员进行过产品安装要求的专项培训，可对产品的质量及安装质量负责。用户在市场上自行选购的燃气软管质量及性能情况较多，天伦燃气公司不能对其安装要求进行判断及安装，为确保用户用气安全，建议用户联系产品经销单位有资质的安装人员上门安装，燃气公司将在具备通气条件后及时通气。同时燃气大厅办理置换开通业务，维修业务，天伦燃气公司在为用户办理开通、维修业务时工作人员建议用户购买燃气保险。

                                                   郑州市上街区城市管理局
                                                    2020年11月5日

u131YELT5

上街区城市管理局您好，我目前迫于无奈，被强制性的购买了燃气险，软管。等。客服人员明确表明，不买就无法开通，值班领导在内的工作人员拿不出证明，还请贵方提供合理解决方案，谢谢

上街区城市管理局

u131YELT5 发表于 2020-11-8 06:03 static/image/common/back.gif
上街区城市管理局您好，我目前迫于无奈，被强制性的购买了燃气险，软管。等。客服人员明确表明，不买就无法 ...

区城管局关于论坛“购买燃气险软管及保险”落实情况的回复

网友您好：
     我局接到您在心通桥的留言后，局领导高度重视，立即组织相关科室再次了解情况，并开展调查研究，现回复如下：
经再次调查，燃气公司表示不存在强制购买软管和保险情况并表示，燃气用户使用燃气需要使用到燃气专用金属软管，用户可以选择向燃气公司购买，也可市场上选购具有产品合格证的产品并由具有安装资质的人员进行安装，经燃气公司检测气密性合格后可通气。
同时，燃气公司在大厅办理置换开通业务，维修业务。在为用户办理开通、维修业务时工作人员建议用户购买燃气保险。

                                  郑州市上街区城市管理局
                                              2020年11月12日

上街区城市管理局

区城管局关于论坛“购买燃气险软管及保险”落实情况的回复

网友您好：
     我局接到您在心通桥的留言后，局领导高度重视，立即组织相关科室再次了解情况，并开展调查研究，现回复如下：
经再次调查，燃气公司表示不存在强制购买软管和保险情况并表示，燃气用户使用燃气需要使用到燃气专用金属软管，用户可以选择向燃气公司购买，也可市场上选购具有产品合格证的产品并由具有安装资质的人员进行安装，经燃气公司检测气密性合格后可通气。
同时，燃气公司在大厅办理置换开通业务，维修业务。在为用户办理开通、维修业务时工作人员建议用户购买燃气保险。

                        郑州市上街区城市管理局
                                              2020年11月12日

上街区城市管理局

上街区城市管理局 发表于 2020-11-12 15:29 static/image/common/back.gif
区城管局关于论坛“购买燃气险软管及保险”落实情况的回复

网友您好：

区城管局关于论坛“购买燃气险软管及保险”落实情况的回复

网友您好：
     我局接到您在心通桥的留言后，局领导高度重视，立即组织相关科室再次了解情况，并开展调查研究，现回复如下：
经再次调查，燃气公司表示不存在强制购买软管和保险情况并表示，燃气用户使用燃气需要使用到燃气专用金属软管，用户可以选择向燃气公司购买，也可市场上选购具有产品合格证的产品并由具有安装资质的人员进行安装，经燃气公司检测气密性合格后可通气。
同时，燃气公司在大厅办理置换开通业务，维修业务。在为用户办理开通、维修业务时工作人员建议用户购买燃气保险。

                        郑州市上街区城市管理局
                                              2020年11月12日