老小区改造后新装暖气片有质量问题

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已处理

郑州热力集团有限公司

处理时间

2021-4-22 17:48

我们是住在西站路23号院（市政二公司家属院，属于热力公司北区管理）3号楼2单元一楼西户的两位老人，今年我们这里进行了热力改造，每家出了四千多元将室内的管道和暖气片都换成新的了，供热以来，家里有一组暖气片始终不正常，具体现象是：前两片尚可，第三片手摸已经凉了，之后4到13片，略有温度，屋内其他暖气片及周边邻居家均无此现象，联系施工单位，采取了放气放水等措施，亦无改善，应该是暖气片内部质量的问题，施工单位说这个不是他们安装的原因，让我们找热力公司联系厂家更换暖气片，但是热力公司的电话总是占线，随着入冬气温越来越低，我们两位老人希望热力公司能够尽快帮我们解决这个问题，非常感谢！

补充内容 (2020-11-23 19:23):
电话 17*******73

补充内容 (2020-11-23 19:27):
全玉杰

补充内容 (2020-11-23 19:27):
于子顺

郑州热力

已和用户联系，我们将安排工作人员前往帮助解决。
如有其他问题，可以咨询郑州热力热线电话：68890222。您也可以关注“郑州热力”微信公众号，了解更多相关信息。感谢您对郑州热力的关注、理解与支持。
关注“郑州热力”微信公众号，请于工作日8：30—17:30之间在对话框中描述用户卡号、地址、联系方式和存在问题可以反映暖气的使用问题，专职微信坐席将为您解答用暖问题。
您也可以在“郑州热力”微信公众号“客户服务”——“故障处理”中，了解更多的常见故障处理方法。

qyj1950

热力领导您好！我反映的问题，自前天有一个电话联系我们后，一直未能等到咱们的工作人员来家，这几天哪里也不敢去，就怕工作人员来家没人白跑一趟，咱们的工作人员大概什么时候会来？

郑州热力

再次和用户联系，用户表示暖气已正常。欢迎您多提宝贵意见