房地产开发商拖欠放款不退

C152YUPNL1

待处理

住房保障和房地产管理局

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我于2018年6月在郑州市绿地璀璨天成项目部买了一套小户型住房，首付21万（说的是证件齐全，19年年底交房）；经了解后房屋多次出现质量问题和一而再再而三的延期交付，且后来了解到资质不全，虚假宣传；于2019年8月与销售人员签署退房退款协议，对方承诺60个工作日退款，时至今日一分钱未退。在此期间多次去向他们要退款，都无果，并且回复一致资金短缺没钱退。因为父亲生病，急需用钱做手术，多次去售楼部要救命钱，后来有的销售人员看不下去了，说他们销售部是郑州绿地委托的销售公司，房款这些都在郑州绿地中原事业部，让我们去那里要，。我们也去了几次，但是都没有用，该走的程序都走了，可是一直没有人给解决，都是相互在推脱，没有实质性的解决问题，只说没钱没钱，难道一万两万，甚至五千都没有嘛？再次恳请政府能够帮忙解决。