物业不作为，业主求助无门(下派单位：荥阳市)

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已处理

荥阳房管局

处理时间

2020-12-29 09:44

元正康郡小区位于郑上路638号，2019年下半年物业突然变更，未告知业主，之后物业更加疯狂，车位每月收费260元，将地下防空洞也化作车位收钱，不交不让进小区。水电费一直不正规，有物业收费，不交停水断电。网络宽带天天剪断线路玩，不动产证不给办理，想卖房都不行。不知道谁给他们胆子，敢把业主欺负成这样，交物业费请回来一堆大爷，业主们不奢求服务，只求能正常生活。

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荥阳房管局

网友你好，
      首先感谢你对我中心工作支持，网友反映的问题如下：
  一、更换物业公司问题。河南元正置业有限公司在豫龙镇人民政府的指导监督下，2020年6月经小区专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数同意，解除原物业企业深圳市金地物业管理有限公司郑州分公司《元正·碧桂苑前期物业服务合同》，7月通过公开招标选聘河南和谐之家物业管理有限公司为元正·碧桂苑提供物业服务。
二、车位每月收费260元问题。河南元正置业有限公司依据《物权法》第74条建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或出租等方式约定的规定，将未售车位委托河南和谐之家物业管理有限公司以200元/月标准进行出租、管理。另外，购买或租赁规划车位的业主需按照《前期物业服务合同》约定向物业公司交纳60元/月车位服务费。
三、网络宽带断网问题。移动及联通两家运营商存在经济纠纷，物业公司日常已经对小区弱电井上锁管理，但两家运营商都有电井钥匙，两家运营商每次日常检修线路就会出现宽带线路被剪情况，非物业公司行为，详情请咨询移动或联通公司。
四、水电费交纳问题。国务院《物业管理条例》第五十四条规定供水、供电、供气等专业经营单位应当按照最终用户使用的计量器具显示的量值向最终用户收取费用。专业经营单位可以委托物业服务企业代收有关费用，但应当向物业服务企业支付报酬。物业服务企业不得向业主收取手续费等额外费用。河南和谐之家物业管理有限公司目前未收到代收水电费的相关委托。信访人应依据《条例》规定向供水、供电专业经营单位交纳相关费用。