荥阳市热力公司不给力(下派单位：荥阳市)

C137PDGACN6

已处理

荥阳城市管理局

处理时间

2021-1-13 15:45

尊敬的领导，您好。我是荥阳市永泰怡景苑6号楼的一个住户，今年家里刚装的暖气。可是家里的暖气从2020年12月2日到现在就一直不热，暖气片摸上去温温的，家里的温度在16度，热力公司的电话也打不通，一直说“你前面还有2位在等待”，希望在这个寒冷的冬天不要让人寒心！

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网友您好：
    根据永泰怡景苑交换站供热参数记录，小区供热参数正常。因用户未提供具体楼号及电话信息，无法了解其具体问题，如用户有用暖相关问题可通过小区物业、热力热线电话、微信公众号在线咨询等多种方式进行咨询报修，热力公司将在接收到反馈后第一时间处理。为提升服务质量，本年度公司对热线系统进行全面升级，热线系统可实现排号接听，所有来电将在热线系统进行智能排序处理，其反映内容中“电话显示前面还有2位在等待”属正常情况，用户可选择继续保持通话排队接听或挂断稍后再拨。热线电话：85215333、85215222、85212000、85223000