帝湖物业侵占业主们合法权益(下派单位：中原区)

C158MLDPVS0

已处理

中原区房管局

处理时间

2021-5-25 15:53

阿领导你好:我们是河南省郑州市中原区航海路桐柏路交汇处帝湖花园西王府，双鱼座，帝湖物业长期以来侵犯业主们合法权益;


1,代签业主们签字,没有经过业主们同意擅自提高物业费标准，小区正常被盗，电动车丢失，电瓶丢失，我家的就丢失3辆和一个单车，前两天我们楼下电动车电瓶被盗5辆，业主们缴纳物业管理费得不到相应等价服务，5年来一直成立不了业主委员会，主管部门和社区不作为，无法监督帝湖物业违法的所做所为.

2,利用小区公业主共有区域出租车位，广告位，及公用房间进行出租盈利，严重侵犯业主们合法权益，希望请领导严查还百姓公道还社会安定和谐。
3，807号楼3单元7楼业主家中失火，物业消防设施长期处于瘫痪状态，无法使用，消防通道长期被堵占，消防车无法进入有效位置进行救火，业主们居住没有一点安全保障。

4，电梯使用不合规，侵犯业主的生命安全，帝湖双鱼座所有电梯刷卡乘坐，电梯出现突发情况无法保障生命财产

5，公示给业主201901.01-2020.01.01所有收支明细。

下派来源：   点击查看

zyqfgj_admin

我局工作人员约谈物业公司，物业公司称：我公司依据《郑州市物业服务收费管理办法》相关条款，于2014年10月份开始逐户征询业主意见，经过近一年的工作，高层区共有业主5236户，已签字同意上调物业费的有3036户，已超过《通知》中规定的50%，达到了58 %。物业公司与2016年6月底已到郑州市中原区物价局备案。时至今日，东王府共有业主2334户，已签字同意上调物业费的户数有1591户，达到了68.05%，东王府总建筑面积291803.65平方，已签字同意上调物业费并已按1.73元/平方缴纳物业费的面积有191683.34平方，达到了65.69%。业主按物业费1.73/平方的标准所签署的物业服务协议及缴费发票均有据可查。时至今日，已签字同意上调物业费的户数达到3183户，达到了61%，东西王府总建筑面积626793.87平方，已签字同意上调物业费并已按1.73元/平方缴纳物业费的面积有376511.86平方，达到了60%。对于公共部位丢失东西的情况，物业均配合公安部门调取监控，为破案提供证据，同时物业公司要将小区安全管理，坚持门岗24小时值班，对外来人员进行登记，对陌生人进行排查，巡逻岗24小时进行进行巡逻遇到可疑人员进行排查。物业公司为了不断增加、维修公共设施，例如增加梯控、花坛、休闲坐椅、健身器材等，物业把公共部位的经营性收入用于此类费用支出。每年年底在小区公告栏内进行公示，业主可自行查看。
     针对上述内容，我局工作人员要求物业公司要向业主说明情况并做好解释工作，物业公司要将业主签字涨费进行公示，也可以让业主到小区项目中心进行查阅。物业公司要加大小区安全管理，加强巡逻，采取相应措施及方法，降低小区案发率。对于收支，物业公司要定期向业主进行公示小区收支情况，让业主查看，对业主提出异议的物业公司要出面进行解释。