康泰路锦绣佳园小区物业管理差，水电费不能自己交(下派单位：荥阳市)

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荥阳房管局

处理时间

2021-3-17 10:31

中原网《每天三分钟》网友“轻食简餐”：荥阳市三公路与康泰路交叉口锦绣佳园小区，长期晚上停车堵路，无法保障消防安全道路畅通，小区监控摄像头坏之后，物业以没有资金进行修理为由推脱，导致业主车辆剐蹭而没有任何依据。预留电动车停车位不足，僵尸车量无人管理，外来车辆随意进出，半夜小区门畅通无阻，居民安全存在隐患，跟物业反映多次，仍然没有解决问题，并用各种理由推脱。并且，小区卫生条件差，地面道路坑坑洼洼，居民楼道、电梯、地下室多次出现尿。小区公共区域有时会出现小商贩，至于怎么收费，业主一概不知。业主水电费必须到物业交，现在农村老家的电费都是支付宝交的，为什么我们小区的水电费不可以自己交？好好的学区房因为这个物业，业主的幸福指数大大下降。

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荥阳房管局

网友你好：
       首先感谢你对我中心工作支持，网友反映的锦绣佳园物业服务存在问题。经查，该小区存在非业主或业主的车辆进出大门登记制度履行不到位，车辆停放秩序混乱，环境卫生死角多，楼道堆放杂物及非机动车，消防设备维护不到位，监控设备和路面损坏较多等问题。我中心已现场向河南广源物业管理有限公司下达了《违规企业限期整改通知书》，要求按照《物业服务合同》约定标准对环境卫生、进出登记、车辆停放、私拉乱扯电线、共用设施设备维护等问题进行整改。尽快按照《物业管理条例》及《郑州市房屋专项维修资金管理办法》规定条件、程序，申请维修资金对监控设备损坏、道路破损等共用设施设备进行中、大修。下一步，我中心将加大对该项目物业服务的巡查力度，发现问题及时要求其整改。同时，感谢业主对物业管理的关心，希望业主继续关注、监督物业服务质量，积极配合物业公司做好小区物业服务工作，共同营造一个安定和谐的生活环境。
二、交纳水电费问题。国务院《物业管理条例》第四十四条?物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
供水、供电专业经单位未委托河南广源物业管理有限公司代收相关费用，缴纳水电费问题建议信访人依法依规向供水、供电部门反映、咨询。