瀚宇天悦湾用电问题(下派单位：荥阳市)

C138PNTBCM9

已处理

荥阳房管局

处理时间

2021-5-31 12:18

用电受物业管控，不能支付宝微信app充值电费，服务人员有时态度不良，支付宝微信支付又快又安全。

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荥阳房管局

网友你好：
首先感谢你对我中心工作支持，网友反映的问题，依据：《河南省物业管理条例》第十三条  专业经营单位负责分户终端计量装置或者入户端口以外设施设备的运行、维修、养护、更新，相关费用依法计入成本。
第五十四条  供水、供电、供气等专业经营单位应当按照最终用户使用的计量器具显示的量值向最终用户收取费用。
专业经营单位可以委托物业服务企业代收有关费用，但应当向物业服务企业支付报酬。物业服务企业不得向业主收取手续费等额外费用。
第七十一条  电缆、供水供气供热管道等专业经营设施设备发生故障或者损坏时，业主、业主委员会、物业服务企业应当及时报告。专业经营单位应当及时维修、养护、更新。