天然气安全检查流于形式

hawkish02

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郑州华润燃气有限公司

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2021-6-25 14:40

6月16日，为全力守护郑州市民安全用气，确保燃气设施安全平稳运行，目前，郑州华润燃气正就全市燃气设施进行拉网式排查，重点排查整治大型商业综合体用气场所、餐饮用户、居民用户，特别是老旧社（小）区、农贸市场等人员密集场所的用气器具、连接软管、燃气泄漏报警装置等安全隐患，保证燃气使用安全。上面是新闻报道。但是，从历年来的安全检查来看，尤其是对于居民社区，有流于形式的成分。存在问题：1.人不在家，贴条告知就走。2.老旧社（小）区连接软管、燃气泄漏报警装置等安全隐患大，但是检查人员也仅仅停留在口头提示上而已。建议：1.改进服务方式。老旧社（小）区连接软管、燃气泄漏报警装置等安全隐患大的，免费上门更换，或者周末上门更换，让大家容易接受，这虽然给郑州华润燃气带来了一定损失，但是和湖北十堰燃气爆炸事故后造成的损失相比，还是值得的！万无一失，一失万无！2.改变服务态度。华润燃气在河南燃气行业是龙头，建议改进服务态度，减少或者避免冷横硬推等行为的发生。这也是更好地推进“我为群众办实事”实践活动，让群众从党史学习教育中得到更多看得见、摸得着的实惠的重要举措。

华润燃气

尊敬的网友您好！您反映的问题我们已受理，请您耐心等待！

华润燃气

尊敬的网友您好！首先感谢贵客户对我公司提出的宝贵意见，收到该贴，我公司领导高度重视，即刻组织相关人员对客户提出的问题进行了调查。 经核实：我公司安检员根据安检计划提前到需安检的社区张贴《燃气设施安全检查通知》，在每个待检楼栋口《通知》中有安检时间。在安检过程中遇到客户不在家时，需现场填写“到访不遇通知单”，张贴在客户家门，上面留有安检员的联系方式，用户看到可以直接联系安检员预约上门安检或者拨打公司热线预约时间上门安检；安检员须按照“到访不遇通知单”上约定的时间段内，再次上门对客户户内燃气设施进行安检。检查过程中，我公司也会针对发现的安全隐患，书面告知用户，并提出整改建议。 为保障燃气用户用气安全，国家正在大力推广长寿命软管。我公司也要求安检员在安检工作中，对使用老式胶管的客户重点进行安全宣传，同时建议客户尽快选购并更换成更安全的长寿命软管，我公司也有此项业务的开展。 最后，我公司一直重视服务质量方面的问题，会对员工继续加强服务礼仪培训，提高其服务水平，为提升燃气客户满意度做出努力！