金岱街道儿童服务中心市政度转办投诉件制度不合理(下派单位：管城区)

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金岱办事处

处理时间

2021-12-9 09:54

       金岱街道儿童服务中心下达文件：近期接到市政度转办投诉件，一些未报名成功的群众认为中心所有服务均应采取积分兑换制度，社区居民的社会贡献要与相应的回馈机会挂钩。所以近期中心组织的各类志愿者服务，请大家积极参与，积累公益积分。长期积分为零的，将逐步失去相应资源服务资格。       中心组织的志愿者服务的回馈为什么要和儿童教育资源挂钩？这对上班的家长来说不公平。志愿者服务大多都是周一到周五，上班距离家里远，晚上回家都将近7点周末单休，除非是全职妈妈、或者上夜班的家长才能参与到志愿者服务。
       儿童服务中心的资源初衷就是为儿童服务，不能为了公益而损害了儿童享受教育资源的权利。对于未报名成功的群体，儿童服务中心的管理机构应该反思下是哪些原因未报名成功，是场地有限还是师资队伍不够大还是管理人员人数不够，针对具体的原因寻求解决办法。而不应该把原因的解决途径推向家长。


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金岱办事处

金岱儿童文化服务中心目前处于试点项目阶段，并没有相关成型的规定性文件。拟制定志愿者积分兑换制度，其目的是建立社会贡献与社会回报的良性循环机制，引导广大群众积极加入志愿服务的行业，推动社会正能量的传播。但是，目前所有政策还在制定阶段，并未下发相关正式文件通知及规定，且政策的落地也需要经过街道办、社区、群众代表等多方讨论和论证，并不是个人行为，研究的方案必须是可行的、符合大众基本生产、生活秩序的，工作日全天参加志愿活动等本就不现实，也与志愿活动的初衷相违背，志愿活动必须是出于本人自愿的、在不影响生产生活等时间内进行的社会贡献，这些都会成为政策考虑的重要条件，请群众在没有正式政策落地之前，切勿自行揣测、理解。因为相关措施还未出台，所以截止目前未组织过任何需要群众参与的志愿服务活动。
作为试点性服务项目初期会遇到种种困难，场地、人员、群众的理解度等都是问题，但是群众的需要就是我们的努力方向，相信这也是试点的意义。目前，仅仅通过一个有效空间只有300平左右的地方提供满足整个辖区儿童需求的所有服务，也不太现实。所以我们也在努力了解群众的迫切需求、积极探讨解决的方案、积极寻求解决的路径，通过有效尝试，积极探索出可以复制的方式和经验，积极寻求多方支持，争取更多的服务落地，吸引更多的有志之士加入到服务的行列，通过有序的良性的引导努力提升社会和谐度、人民幸福感。
中心作为试点项目最大作用，不仅仅是利用自身来服务群众，更重要的是探索出可以常态化、长效化服务的模式，促使更多的服务项目在各个地方落地成型，相信这才是中心能发挥的最大作用。
一己之力、一家之地能奉献给社会的是有限的，但是通过我们的努力，形成正向引导的合力，相信很多问题就会迎刃而解。中心成立初期，也无先导经验可循，希望能得到群众的更多理解和支持，也愿意接受群众的批评和建议。“一切为了群众，群众满意是标准”是中心秉承和坚持的理念，我们也会根据群众的需求和建议，积极的进步，努力的匹配需求，希望可以更多的发挥力量，服务社会。