尚书苑物业不作为且强制收费

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已处理

郑东新区

处理时间

2021-11-29 10:25

我是农业南路康宁街西南角尚书苑小区业主。8号楼二单元有两部电梯，其中一部电梯已坏了两年。两年中不断与物业沟通要求维修，物业均已各种理由拖延至今，还把不予维修的责任推给业主。最近物业要征收物业费，我们要求物业修好电梯之后再缴纳，物业不同意。并且物业强行把物业费和业主车位的清洁费绑定在一起，说不交物业费就不收车位清洁费，不让业主的车进入小区，无法停入地下停车场。且物业经理态度蛮横，极其强硬。
根据今年新颁布的物业管理法中的规定，命令禁止物业以任何形式强行征收物业费。以此为根据与物业沟通，物业的回复是物业有自己的规定。我想知道，物业这种做法是否合理合法？物业的规定大还是国家法律大？
我们不交是物业费是事出有因，况且不是不交，我们要求修好电梯之后再交，因为此电梯已经坏了两年了，我们已不再相信物业的承诺。而车位清洁费，我们愿意交，是物业不收，以此来拒绝业主的车进入小区。那我们业主花十几万买的车位就作废了？这个车位不属于我们购买人了？物业有什么理由不让业主的车进入自己的车位？
另外，此问题我已多次反应给了商都路社区、商都路街道办事处的物业办、郑东新区物业管理办公室。他们均表示管不了物业。既然管不了那为什么要设置这些机构？名字就叫物业管理办公室，为什么还是管不了物业呢？

郑东新区

    您好，针对您反映的情况，具体回复如下：
    1.尚书苑小区8号楼2单元共有两部电梯，其中一部电梯因配件损坏无法正常使用，需使用维修基金进行维修。物业公司于2020年7月申请维修基金进行维修（8号楼2单元业主也都签过字）并提交维修方案。但房管局工作人员联系业主落实情况时，业主却表示不准启动房屋维修基金，让物业找置业方解决，故该维修方案临时搁置。2021年7月物业公司再次制定维修方案报维修基金，但期间遇到防汛、防疫等原因，新方案暂时未能审批通过。目前物业公司正在积极对接电梯维修工作，但报修审批与维修均需要一定的时间。
    2.业主因电梯损坏拒交物业费是不合理的。为了小区的卫生、管理、设施维护等工作正常开展，业主有义务缴纳物业费。
    3.关于业主车辆进出小区问题，物业已与业主沟通并进行解决。社区也将进一步督促物业尽快恢复设施，便于居民使用。
     感谢您对郑东新区工作的关心和支持。