物业强收过门费(下派单位：新郑市)

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已处理

新郑住建局

处理时间

2021-11-22 09:11

新郑市人民路书香园小区物业公司先后更换三次小区抬升门，前二次让业主分别购买了20元、60元的门禁卡，第三次又更换门时，要求业主把已购的第二次门禁卡交给物业或交60元，否则不让业主的车入门禁电脑系统，导致业主出入不方便，业主与物业公司交涉，物业管理人员态度强横强辞夺理，许多业主无处申诉。
物业公司更换小区升降门，按理是方便群众出行，物业服务管理应该做的事情，况且业主也按时足额交纳了物业费了。然而物业公司却强取豪夺，说什么与安装门的公司进行了合作，业主交的卡变现充当费用，其实是物业公司只是为了把门的费用转嫁给成业主摊消，这样的物业公司是不是违法涉恶呢？谁来管？谁又能管得住？

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网友您好：
      接到您反映的书香园更换道闸问题后，我局房管中心立即展开调查。现将调查情况汇报如下：
      经调查，书香园小区2012年以前由郑州市领风物业管理有限公司管理，小区共420户。2012年底领风物业管理有限公司撤离后，小区无人管理。2013年1月10日左右由新郑市裴大户寨居委会召集小区业主代表同意，新郑市中立物业管理有限公司进驻管理小区。
       2017年安装蓝牙道闸系统时，安装公司提供的蓝牙识别卡每张60元，业主购买后即可使用。新安装的车辆识别系统现在试运行，物业公司凭业主之前购买的蓝牙卡，免费办理车辆识别登记手续。对于原来没有办理蓝牙卡的业主，新增加的车辆仍和原来办理蓝牙卡一样收费60元。
       我们对物业公司提出要求，要依据物业服务合同内容，提供质价相符的物业服务。同时对各类有偿服务的项目要及时公示，给业主做好解释工作，业主如对价格有异议，可向物价相关部门反映处理。