永威澜溪庭置业及物业不作为用户居住有隐患(下派单位：管城区)

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已处理

十八里河街道办事处

处理时间

2022-3-14 16:20

永威澜溪庭项目自交房开始就存在绿化设施简配、开发商承诺未兑现，物业不为业主服务，却多次刁难等诸多问题，严重侵犯了我们消费者的权益，现将问题反馈如下，希望领导帮助解决！
1、9号楼一单元负二层地裂冒水五个多月没人管
2、西门地库非机动车道设置不合理，安全隐患很大，已经有业主骑车摔倒紧急进入医院治疗
3、9号楼负二层上负一层楼梯间发霉严重数月，一直扯皮不处理
4、小区楼栋未按国家规定安装航空障碍灯，夜间经常可以听到飞机低空飞行的轰鸣声，给居住用户带来了安全隐患
5、小区照明设备不完善，未达到国家要求范围。在全小区单元口都有路灯的情况下，唯独不给10号楼2单元门前装。用户自发找物业反馈，被物业用一句话“装不了”打发，沟通过程中，物业人员擅自离开，不予解决问题。多次在物业沟通群中反馈也未得到解决。
6、卖房时宣称小区人车分流，却将原先规划的电动车停放地区的入口放在小区内，后以电动车放在夹层处无法人车分流为由，让业主把电动车停到负一楼。
4、私自将负一楼停车场部分地区改造为电动车停车场，上下通行间距较窄，坡度较陡，已有小区用户因此受伤，造成脊椎骨折。用户向物业反馈整改，物业依旧逃避问题，不予整改。
5、小区充电桩收费不合理，未满一小时的按一小时收费，收费贵且充电虚，多次反馈，但物业拒不整改。
6、小区地面排水不畅，但凡下雨，路面总有积水，多次反馈，物业拒不整改。
7、十号楼电梯间消防管道裸露未包裹，存在重大安全隐患，九号楼也是如此，与小区其他楼栋差异化对待；
8、网络问题，地下室/电梯间没有信号，给用户造成了极大的不便
9、大堂沙发减配问题，此项可实地考察，一目了然

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十八里河街道办事处

您好，经核实，问题一，物业表示已邀请专业工程师在观澜庭小区进行渗水维修测试，一旦测试成功将向所有开发的楼盘进行技术推广复制。问题二，管道包管后虽然比较美观，但后期消防管道一旦漏水无法及时发现，物业表示如果确实有这方面需求，可以走大修资金进行改造，同时物业也愿意后期业主情绪稳定后，对管道做一部分修饰美化。问题三，物业方表示愿意通过走法律途径还双方一个公平的结果，同时也愿意配合业主家人提供视频证据。问题四，小区距机场距离有21.8公里，远超过15公里，可以不用安装航空障碍灯。问题五，物业立即上报公司，为了解决缓和矛盾，物业方仍愿意自费增加，目前已经安装完毕。
对于电动车充电问题可以直接联系管家，与后台核对后，确实与设备本身有关，退还当次金额。对于地库信号问题，目前已知的在西围墙和东围墙附近均已经建立信号塔，后期信号问题会逐渐好转。