物业不作为，强收物业费(下派单位：二七区)

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嵩山路街道办事处

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锦美南华府桂苑物业不按照合同履行义务（如没保安，没绿化，卫生不及时打扫，收支不公开等等），小区已多次出现不明人员到家敲门和物品丢失现象，物业人员服务态度恶劣（如你买这个小区你活该）。业主们因多次向物业和社区反映问题，均不能解决，所以无法继续缴纳物业费。而后物业以电梯卡充磁的事项来为难业主，不交物业费不充磁或只充一个月。业主自己花钱买的房子，能不能回家物业说了算。真是天理难容！欢迎有关部门前来调查，希望有关部门可以帮助解决。

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接到此件后社区高度重视，已经第一时间督促物业整改。1、保安问题，社区进行了核实，小区内有配备有6名保安。其中因小区1号楼下为商业街，每班有两名保安进行不定时巡逻。小区内也安装有摄像头，针对居民所述的不明人员敲门或者物品丢失现象，小区物业会加强巡逻，如再有此现象发生物业会第一时间协助报警。2、绿化问题，经社区联系置业公司核实，小区建成申报手续内有对绿化率要求为百分之20，桂苑小区的绿化率大于百分之20。3、服务恶劣问题，社区责令物业进行人员培训加强服务质量。至于居民所述的以不交物业费不给电梯卡充磁问题，物业表示并未用此为难居民，业主来物业冲电梯卡，物业都会及时充卡。