物业没有准备沙袋，地下室进水车淹了，物业却不承担任何责任(下派单位：二七区)

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已处理

嵩山路街道办事处

处理时间

2022-5-25 11:00

2021.7.20郑州特大暴雨，刘砦新居2号院物业①没有提醒业主这个院的地势低容易进水，没有准备沙袋等防洪工具（以前就有过进水的情况，只是我们租户不知道）②因为物业没有安排人在小区或者地下室巡逻，只门口一个岗亭，导致地下室进水时没人发现。③地下室进水以后没有任何措施挽救业主损失，一星期才把地下室的水抽干，还是因为别人救援队来帮忙。物业本身没有任何防洪措施和泄洪工具。最终造成业主车辆原地被泡一星期。
我觉得天灾不可抗拒，人力还是可以努力的。物业在灾害前后都没有尽到提醒责任，灾害发生后没有任何防洪措施，需要承担一部分的车辆损失。现在物业推脱没有任何责任，一个地下室一百多辆车啊！我们求助无门，也拉条幅，也去物业协商，物业一直不给解决，我们看不到希望，只能恳请政府帮忙解决。

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接此案件后，j街道安排相关人员对此事处理。经了解，2021年7月18日，郑州开始遭遇罕见持续强降雨天气，全市普降大暴雨、特大暴雨。持续的特大暴雨导致嵩山路街道刘砦社区刘砦新居2号院地下车库进水,水深达两米左右,车辆被淹。险情发生后，街道、社区第一时间组织人员和机械设备对地库进行排水，待地库积水排干后社区联系物业单位第一时间对地库受淹车辆进行了排查和登记，保存档案资料，为后续善后事宜做好准备工作。7月29日防汛救灾工作还在持续进行，街道、社区第一次组织受淹车主及物业双方代表在社区二楼会议室就地库车辆被淹提出诉求进行调解，但最终双方未达成一致意见。8月5日第二次组织受淹车主及物业双方代表进行调解，最终物业提出通过法律诉讼进行责任划分，不再接受调解，受淹车主不同意法律诉讼途径解决，双方再次调解失败。9月2日受淹车主代表到社区要求物业就赔偿事宜表态，社区将多次与物业沟通的结果告知车主代表，建议车主代表走法律诉讼程序维护自身利益。随后，社区又再次联系物业单位进行协调沟通，但双方无法达成一致意见，导致协调无法进行。上述问题街道、社区非常重视，安排有专人进行持续跟进，随时了解问题进展情况。现阶段，积极做好受淹车主安抚工作，积极协助车主搜集材料，引导车主通过法律诉讼程序维护自身合法权益。

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