荥阳市市场监督管理局办公室真正严格依法办事吗(下派单位：荥阳市)

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荥阳市场监督管理局

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荥阳市市场监督管理局办公室真正严格依法办事吗

荥阳市市场监督管理局：

《河南省信访条例》规定，各级国家机关及其工作人员应当全心全意为人民服务，切实履行职责，秉公办事，做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，对人民群众的困难和反映的问题应及时解决，接受人民群众的监督。处理信访问题应当实事求是，依据法律、法规、规章和政策办事。信访工作实行领导责任制。各级国家机关主要负责人对职责范围内的信访工作负总责；主管信访工作的负责人和其他负责人协调处理或者负责处理分管工作范围内的重要信访问题。各级国家机关负责人应当按照规定坚持接待日制度，阅批群众来信，接待群众来访，检查指导信访工作，研究解决信访问题。各级国家机关及其所属部门、派出机构应当按照有关规定设立信访工作机构，或者配备与工作任务相适应的信访工作人员。各级国家机关应当保证信访工作机构必要的办公设施、业务经费、交通、通讯工具等工作条件。信访工作机构代表本机关具体负责受理、办理信访事项，其主要职责是：（一）受理来信，接待来访；（二）承办转办、交办的信访事项并按时上报处理结果；（三）向有关机关转办、交办信访事项，检查信访事项办理情况，督促落实处理结果，对已办结的信访事项，发现事实不清或处理不当的，责成承办单位限期复查纠正；（四）调查处理重大信访案件，调阅有关材料；（五）对需要联合调查、协调处理的信访事项，组织联合调查、协调处理，并可以提出处理意见；（六）向信访人宣传法律、法规和政策，提供有关咨询服务；（七）综合、分析、研究信访情况，反映群众的意见、建议，提出改进工作的建议；（八）检查、指导下级机关的信访工作；（九）对信访工作不负责任，造成严重后果的有关责任人，有权提出处理建议；（十）其他信访工作职责。信访工作机构应当建立健全信访工作制度，加强信访工作队伍建设，培训信访工作人员；信访工作人员应当忠于职守，公正廉洁，熟悉法律、法规和政策，依法办理信访事项。

根据《荥阳市市场监督管理局职能配置、内设机构和人员编制规定》，办公室是本机关的信访工作机构，代表荥阳市市场监督管理局具体负责受理、办理信访事项。

请问荥阳市市场监督管理局下列问题：

1、群众通过心通桥、人民网领导留言版、国务院网站、河南省人民政府网站、郑州市人民政府市长信箱、荥阳市人民政府市长信箱、河南省信访局、郑州市信访局、荥阳市信访局等途径给荥阳市市场监督管理局提交的来信，是否100%由荥阳市市场监督管理局办公室负责受理并承办？

     2、是否存在“未经荥阳市市场监督管理局办公室受理，领导干部直接将信访事项转交问题涉及科室及单位进行受理和承办”的违法行为？

     3、荥阳市市场监督管理局办公室是否建立健全“荥阳市市场监督管理局办公室受理来信，接待来访------局办公室向有关单位转办、交办信访事项------局办公室检查信访事项办理情况------局办公室按时上报处理结果------局办公室督促落实处理结果------局办公室对已办结的信访事项，发现事实不清或处理不当的，责成承办单位限期复查纠正”的信访工作处理制度？

4、荥阳市市场监督管理局办公室是否加强信访工作队伍建设，培训信访工作人员；信访工作人员是否忠于职守，公正廉洁，熟悉法律、法规和政策，依法办理信访事项？

  

      

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