疫情防控工作落实不到位工作人员态度恶劣(下派单位：二七区)

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已处理

嵩山路街道办事处

处理时间

2022-8-2 09:50

宏鑫花园社区工作人员态度极其恶劣，因本人是同住人，社区说同住人不强制隔离，不用回家住，请问不回家住去哪住，也不询问同住人信息，并声称是隔离人自己没有上报，其社区工作人员应该在隔离人员的同时询问本人及同住人信息，疫情防控措施严重没有落实到位，上门核酸第二次不做同住人，今日隔离最后一天问其社区何时来做核酸，社区工作人员称18日最后一天，公示上写错了，说话态度非常不好，公示已公示一周，现在才说写错了吗？工作人员用威胁的态度还询问本人工作单位是哪个单位，请区级疫情督导组前来督查其社区疫情工作！

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亲爱的网友您好，接到此件后社区高度重视，第一时间核实情况，现将情况回复如下：1、7月12日社区工作人员接到交办件后给网友去电，告知其为次密接，需要隔离，期间其称自己老婆是社区工作人员，询问同住人是否需要隔离，根据疫情防控政策，工作人员回复无需隔离。2、由于上门核酸需要隔离人员提供姓名与身份证号上报报表后才可以安排上门核酸，前期社区工作人员询问后，投诉人并未上报，以至于未安排上门核酸。后期，其上报信息后，社区工作人员第一时间为其安排上门核酸。3、按照防疫政策为隔离期第七天的上门核酸检测结果出来后方可解除隔离，公示牌上所填日期也为七天，隔离日期未有填错，18号当日做完上门核酸当日结果未出才没给其解除隔离。4、针对居民投诉态度恶劣的问题，经核实，该居民隔离期间，社区工作人员并未与居民有语言冲突。可能在解释政策方面社区工作人员有所欠缺，导致居民不满，我们深表歉意，后续街道将督促社区加强人员管理，改善服务态度。感谢您对我们工作的理解与支持。